为深入贯彻落实上级关于平安建设的重要决策部署，切实维护社会和谐稳定，信阳市平桥区震雷山街道办事处高度重视平安建设，坚持科学统筹，聚焦“一站式化解矛盾、一体化服务群众、一张网守护平安”目标，推动综治中心建设从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变，打造出"一站式"基层治理全新模式。

　　建设“一站式”阵地， 让群众办事“找得到门”

　　震雷山街道办事处综治中心按照“功能集成、服务便捷”原则，打造标准化实体阵地，总面积约320平方米，分上下两层，设置“五室一厅”功能区，分别是综合协调室、矛盾纠纷调解室、心理咨询室、社会治安防控室、数据监控和问题交办室、群众接待大厅。同时，综治中心建立“中心—社区—网格”三级责任体系，确保事项管理全覆盖、矛盾化解全链条，实现事事有人负责、件件有落实、纠纷有回音。上半年来，共排查出矛盾纠纷32起，截至目前共化解31起，化解率达97%。

　　整合“一体化”力量，让治理资源“拧紧成绳”

　　震雷山街道办事处综治中心打破部门壁垒，构建“常驻+轮驻+随叫随到”的力量，整合各部门力量，明确综治、派出所、信访、司法、便民服务、社会事务管理、城建中心等部门长期进驻，通过搭建综治中心平台，实现数据共享、工作协同。震雷山街道办事处五个社区科学划分为25个网格，配备专职网格员，实行巡查、走访、信息采集标准化流程，通过职责协同、动态调整和部门联动，实现问题快速响应与闭环处置，提升基层治理效能与群众满意度。

　　规范“闭环式”机制，让矛盾化解“绝不跑空”

　　震雷山街道办事处综治中心建立“受理—分流—处置—反馈—评价”全流程机制，首问负责全程跟踪不脱钩，分级处置形成“小事不出社区、大事不出街道”闭环，确保诉求“件件有回音”。综治中心通过每周五综治工作例会进行矛盾纠纷研判，今年以来，排查化解了一批矛盾纠纷事件。如黑马石社区两户邻居积怨数十载，因环保厕所选址争议引发冲突。工作人员每周面对面调解，通过视频记录与书面协议逐条化解纠纷，历时半年破解三代人40年恩怨。后续以承诺视频为证，成功从源头化解矛盾。

　　通过规范化建设，震雷山街道办事处综治中心已成为化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”、守护平安的“桥头堡”。下一步，震雷山街道办事处综治中心将继续优化功能、提升效能，让基层治理更有温度、平安建设更具成效。

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责任编辑：石洋洋