河南县域经济网讯 民心所盼，枝叶关情。信阳市城市管理局始终将倾听民声作为工作的第一导向，用脚步丈量民情，用实干传递温暖。以“小切口”解决群众身边关键“小事”，持续发力、久久为功，助力美好生活可感可及。

　　市政环卫服务中心聚焦市政路灯亮化维护主责主业，积极转变工作模式，变被动“等报修”为主动“找问题”，运用智能监控平台实时监测重点区域、主干道路灯运行状态。组建专职巡查网格队伍，定人定责定路段，实行“白+黑”全天候巡查，重点加强学校、医院、广场周边巡查频次，力求问题“早发现、早处理”。完善路灯维护抢修作业规范流程，配备专业抢修车辆和设备，优化抢修人员调度，确保单灯熄灭、灯泡损坏等常规故障“不过夜”，针对线路故障、变压器损坏等复杂问题，明确修复时限并及时通报反馈进度。今年以来，累计处理路灯故障600余处，维修更换灯具2000余盏次，确保亮灯率98%以上。

　　同时，依托城市运管服平台、12345便民服务热线、市民留言等反馈渠道，市政环卫中心广泛收集市民群众关于路灯不亮、亮度不足、设施损坏等诉求建议，确保“民有所呼，我有所应”。设立24小时值班电话，对夜间突发性大面积熄灯或主干道故障迅速启动应急预案，保障市民夜间出行安全。今年以来，累计处理工单1100余件，处置率97.07%，群众满意度不断提升。

　　一盏盏路灯，照亮的是回家的路，温暖的是百姓的心。下一步，市城市管理局市政环卫中心将以更扎实的作风、更高效的举措、更优质的服务，持续打造城市精细化管理靓丽名片，不断提升市民群众幸福感获得感。

责任编辑：熊文琦