河南县域经济网讯  “大妈，您看着手机点点头……好嘞，养老认证完成啦!”7月14日，在信阳市淮滨县滨湖街道刘大爷家中，便民服务中心工作人员小张正蹲在床边，举着手机帮卧床的老人完成养老认证。这样的“移动办事窗口”，已成为滨湖街道的一道暖心风景。

　　针对辖区内的留守老人、残障人士等特殊群体，滨湖街道创新推出“政务快递员”服务。工作人员带着便携式设备入户，把高龄津贴认证、医保参保等高频事项直接送到群众家中，通过上门服务的形式，有效化解了困难群体“行动不便、认证困难、效率底下”的难题，切实降低群众交通成本、时间成本，让政务服务更具“温情”。

　　“您要办理什么?我带您去!”在服务中心大厅，身披红绶带的帮办员王跃发正在为居民韩红提供全程引导。从取号排队到材料填写，不到15分钟就办完了原本需要半天的手续。

　　“滨湖街道便民服务中心致力于为群众提供便捷、高效、优质的服务，为推进街道发展贡献便民服务力量”。滨湖街道便民服务中心负责人任磊说：今年以来，滨湖街道便民服务中心已办结各类政务服务事项3000余件，其中帮办代办服务事项500余件，办结率100%，群众满意率100%。(刘泽鲲 洪唱)

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