“真是太谢谢你们了，帮我保住了养老钱。”6月23日，信阳市民史先生来到邮储银行信阳市东方红区支行，向工作人员不停地道谢。

　　前不久，史先生携带8000元现金，到该行办理转账业务。柜员在办理业务过程中发现异常，史先生称款项用于“捐款”，但收款方却是新疆某个人账户。

　　凭借敏锐的风险意识，邮储银行工作人员迅速判断该业务疑似电信诈骗，第一时间将情况上报当地人民银行。在人民银行的专业指导下，邮储银行立即启动反诈应急预案，一方面通过耐心沟通稳住客户情绪，另一方面迅速联系辖区警方。最终，在多方紧密协作下，成功阻断了这笔诈骗转账。

　　原来，史先生日前在家中收到一封内含伪造的“政府文件”的信件，文件底部的二维码为骗局入口。扫描二维码后，史先生下载的小程序内设有仿微信聊天界面，其中详细罗列了“银行问询应对话术”“转账受阻解决办法”等内容，全流程操控老年人实施转账。面对银行工作人员的劝阻，史先生多次出示该伪造的“政府文件”，坚称“资金由国家发放”，险些陷入骗局。

　　此次事件凸显了银行、监管部门与警方协同反诈的重要性。邮储银行信阳市分行相关负责人表示，此类案件利用老年人对官方文件的信任和数字工具使用盲区实施精准诈骗，具有较强隐蔽性。银行呼吁公众尤其是老年群体提高警惕，切勿扫描不明二维码，涉及资金转账务必通过官方渠道核实，发现可疑情况及时联系银行或警方。

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责任编辑：刘泽涛