河南县域经济网讯  “太感谢你们了，没想到保险公司能上门来服务，给我解决了大问题”彭女士激动的说。

　　彭女士与丈夫张先生于1997年11月互为投保中国人寿“99鸿福终身保险”，28年风雨相守，保单承载家庭承诺。丈夫离世后，瘫痪多年行动不便的彭女士通过子女联系公司，表示需要办理保单信息变更、指定受益人与身故理赔，延续这份信任。

　　4月15日，中国人寿罗山支公司获悉相关情况后，立即启动“绿色通道”，选派党员先锋岗业务骨干提供上门服务。1小时内高效完成信息变更、受益人指定、身故理赔三项业务办理，以专业与温度守护跨越28年的托付。

　　中国人寿聚焦群众需求，以“便民、高效、温暖”为核心，针对理赔办理、投保人及受益人信息变更等高频服务场景，向行动不便的客户推出专项上门服务行动，切实解决客户“急难愁盼”问题，以实际行动践行国有企业社会责任，赢得群众广泛赞誉。（刘学友）

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