为贯彻落实“一切为了客户”的核心价值观，切实解决客户实际问题，持续优化服务体验，3月5日，阳光财险信阳中支组织开展“高管接待日”活动。客服分管领导亲临现场，与客户面对面交流，倾听客户心声。

　　活动期间，分管领导认真听取客户对保险产品、理赔服务等方面的意见建议，并就客户关心的热点问题进行了专业解答。针对部分客户反映的理赔时效、服务态度等问题，分管领导现场承诺将立即组织专项整改，要求相关部门限时处理并及时反馈处理结果，确保客户诉求得到有效解决。

　　阳光财险信阳中支相关负责人表示，公司始终将客户满意度作为衡量服务质量的重要标准。下一步，阳光财险信阳中支将持续完善客户服务体系，创新服务模式，通过开展客户座谈会、服务满意度调查等多种形式，深入了解客户需求，不断优化服务流程，为客户提供更加优质、专业、高效的保险服务，切实履行保险企业的社会责任。（刘学友）

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责任编辑：石洋洋