河南县域经济网讯  息县行政审批和政务信息管理局深入贯彻落实国家及河南省关于“高效办成一件事”的决策部署，聚焦企业和群众办事的“急难愁盼”，通过流程再造、数据赋能、服务创新等举措，推动政务服务从“可办能办”向“好办易办”转变，持续优化营商环境助力县域经济高质量发展。

　　集成服务提效率，“一件事”改革成效显著

　　息县以“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化”为原则，在县政务服务中心设立“高效办成一件事”服务窗口，加快推进“一件事”应用推广，推动国家和省级首批13件一件事，涵盖企业开办、新生儿出生、退休办理等重点领域。通过跨部门协同、材料精简、环节压缩，实现平均办理时间缩短60%，材料提交从18份减少至3份，跑动次数从3次降至1次，极大降低了企业和群众的办事成本。例如，新生儿出生“一件事”将《出生医学证明》签发、社保卡申领等6个事项整合为“一次申请、一窗通办”，联办时间缩短84%。

　　科技赋能优体验，“线上线下”深度融合

　　依托河南省一体化政务服务平台，息县推动“豫事办”APP与线下服务深度融合，实现医保、社保等高频事项“网上办”“掌上办”。通过电子证照、电子签名等技术应用，逐步实现“免证可办”，群众办事“只带一部手机”即可完成多项业务申请。同时，政务大厅增设自助服务终端，配备导服人员提供帮办代办服务，并推出延时服务、预约服务等暖心举措，满足群众多样化需求。

　　基层延伸强覆盖，服务触角直达“最后一公里”

　　为破解基层群众办事难题，息县将“高效办成一件事”综合窗口延伸至乡镇便民服务中心，通过在乡镇街道办事处开设“高效办成一件事”受理窗口，实现群众就近集成办理残疾人、开办餐饮店、新生儿一件事等高频政务服务事项，做到“数据多跑路、群众少跑腿”，全面构建起县乡联动，让改革成果真正惠及基层群众。

　　监督问效保质量，打造群众满意服务品牌

　　为确保改革落地见效，息县建立专项监督机制，通过社会评议、企业回访等方式收集意见，持续优化服务流程。同时，强化窗口人员培训，推动“单一型”向“全能型”转变，提升“一窗通办”服务能力。截至目前，全县“高效办成一件事”办件量突破8000件，群众的满意度大幅提高。

　　从“多头跑”到“一窗办”，从“材料跑”到“数据跑”，息县以“高效办成一件事”为突破口，将政务服务的温度与效率转化为企业群众的获得感与满意度，书写了新时代政务服务改革的生动答卷。息县行政审批和政务信息管理局将继续以创新破题，以实干作答，为政务服务提质增效提供“新样板”。(何红)

责任编辑：张以利