河南县域经济网讯 自春运大幕正式拉开以来，固始客运公司紧紧围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”这一工作目标，倾力打造放心、舒心、暖心、贴心、爱心“五心”春运，以饱满的热情、务实的作风，全力以赴迎战春运。

　　一是做好“冬季守护”行动。针对冬季道路交通安全特点，坚持问题导向，强弱项、补短板、堵漏洞，夯实安全生产主体责任，细化工作措施，加大违法整治力度，加大隐患排查治理，彻查彻改各类安全隐患，严防道路交通安全事故发生。二是提升服务质量。采取“敞开售票、流水发班”的方式，增开售票窗口、延长售票时间，线上线下联动，畅通购票渠道，利用微信公众号、小程序、抖音直播间、河南省联网售票系统、豫州行等网络平台，预售春运车票，随时为乘客提供咨询、改签、退票等服务，多渠道满足旅客购票需求。党员示范岗、工人先锋岗、学雷锋示范点等服务团队全程跟班流动，随时为旅客排忧解难。以小举动、小细节让广大返乡旅客感受到家的温暖。通过广播、电子显示屏、公众号等及时通告班车发放信息，充实导乘人员，帮助、引导旅客乘车，减少旅客错乘、漏乘，做好班次延误时旅客的解释安抚工作。积极为广大旅客提供免费开水、急救药物、手机充电等特色服务，让春运更富人情味、更有温度感。三是加强高峰时期客流运输保障。积极组织加班和包车运输，提供“点对点、门到门”定制客 运优质服务。加强“村村通”、城乡公交、长途班车有机衔接，畅通旅客出行“最先和最后一公里”，提升一体化出行服务体验。四是优化规范经营行为。司乘人员要保持车貌整洁，文明服务，礼貌待客，依线运行，规范经营，保证正班正点。认真履行发车前安全告知职责，提醒旅客系好安全带。严禁私自乱涨价，加强投诉管理，对旅客意见和建议要及时纠正，防止出现负面舆情。春运是一场温暖的迁徙，也是一次严峻的考验。

　　“情满旅途，爱在蓼城。”该公司有信心有能力迎接这场民生大考，向固始县人民交上一份满意的答卷。　(张中文 金宏辉 陈登明)

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