河南县域经济网讯  在金融服务的日常工作中，每一位银行员工都肩负着保障客户资金安全的重要职责。近日，农行信阳西城支行工作人员凭借敏锐的洞察力和高效的行动力，成功帮助客户预防了重大资金损失。

　　当天中午，一位客户匆匆走进营业室，焦急地告知值班人员自己的银行卡不慎丢失。更令人担忧的是，客户刚刚通过手机银行查询到，有人利用丢失的银行卡和密码进行了跨行转账，金额高达5万元，目前该笔交易正处于延时到账的状态。面对突如其来的危机，工作人员没有丝毫犹豫，立即与上级行授权中心取得联系，详细说明了情况，并请求协助处理。

　　在授权中心的支持下，工作人员启动了转账撤销流程。经过一系列的严谨确认和规范操作，最终成功将这笔5万元的转账交易撤销，防止了客户的资金损失。随后，为了彻底杜绝风险，工作人员又帮助客户办理了银行卡的补办和改密，确保客户的资金安全得到最大程度的保障。

责任编辑：熊文琦