河南县域经济网讯 袁森，男，1996年4月出生，汉族，现为潢川县公安局上油岗派出所东风警务室社区民警。
随着“双争”活动的不断深入，作为一名基层社区民警，袁森积极总结探索，归纳出“热心、贴心、安心”的“三心”服务群众工作法，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感持续提升，收获了人民群众的一致好评。
用力化解纠纷 做群众的“知心人”
对于社区民警来说，平常面对的都是普通群众和鸡毛蒜皮的琐碎小事，但袁森深知“群众利益无小事”，也深感肩上沉甸甸的责任。刚到社区，他认真分析近年来派出所接处警数据，发现因土地承包、情感利益等纠纷类警情占比较大，于是就把降警情、控发案、纠纷化解、群众满意作为日常主要目标，一方面积极争取当地
今年3月份，袁森走访了解到辖区唐某的女儿和女婿因彩礼退赔问题吵闹已久。期间，唐某女婿更是扬言要进行报复。为避免两家矛盾进一步升级，袁森迅速召集司法所、村书记、在家乡贤等团队成员，将法理与情理相融合，制定调解方案，最终双方家庭达成一致意见，当场签订了调解协议书。
用情帮扶群众 做群众的“热心人”
工作中，袁森坚持把辖区“群众需求”作为他的“工作要求”。走访入户时，他用随身携带的笔记本，及时记录工作重点、难点和问题，还有群众的急难愁盼，每天睡觉前都会翻一翻用笔勾掉已经办结的事件。
前不久，袁森在辖区东风村走访，发现独居老人王某无子女，一直没有户口，因性格原因很少与邻居接触。随后，袁森开展多次走访调查、采集信息比对等工作，历时半个月将老人的户口补录成功。老人王某拿着崭新的身份证，眼里含着泪拉着袁森的手一直不停地说感谢。
这件事在村里传开以后，主动到警务室咨询求助的群众越来越多。今年以来，他在警务室先后接受咨询230余次，为群众办好事89余件，为群众化解矛盾纠纷20余起。
用法引导群众 做群众的“贴心人”
作为社区民警，袁森认为不仅要身至更要心至，日积月累，便形成了自己的一套工作方法：常找村民聊一聊，常到家中坐一坐，常去场所看一看，常在街坊走一走，常把警情讲一讲，常把民意收一收。以至现在，只要走进社区，不管是七八十岁的老人还是几岁的孩子，都会热情地跟他打招呼。
7月份，袁森接到一名辖区群众的求助，其15岁的女儿沉迷网络无法自拔，希望得到帮助。于是袁森便常常到那位村民家里坐一坐，站在那名女孩的角度，以一个朋友的身份与其谈心交流，为女孩讲高考、讲人生，引导她回归学业，用现实的生活事例帮助她分析未来的学业前景，最终不仅把她劝回来了，女孩本人还主动参与校园安全宣传工作。
袁森常说：作为一名社区民警，只有把自己融入其中，视社区为家园，只有将自己当作“家”中的一员，了解这个“家”里的每一个成员，视群众为自己的亲人并投入感情，才能把社区经营好、管理好、服务好。(汪俊 金宏辉 刘洋)
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