2024年4月7日一大早，瑞众人寿河南分公司理赔人员便接到客户赵女士的来电感慨道：“这次理赔过程中我感受到公司的理赔速度，后续还有多次治疗，如果没有这份保险，不知道会有多少经济上的烦恼……”

　　早在2018年，客户赵女士就为自己投保了公司某款重疾险，保额20万，并附加了住院费用补偿医疗保险。2023年12月，赵女士因宫颈鳞癌III期在河南省肿瘤医院住院治疗。出院后，她通过瑞众人寿官方微信进行报案。接到报案后，河南分公司理赔人员第一时间积极响应，联系客户详细了解病情和治疗情况，并协助赵女士提交相关理赔资料。经审核，赵女士的疾病诊断符合重大疾病保险金赔付条件，公司于2024年4月2日快速赔付赵女士重疾保险金20万元。

　　一份保障，一份承诺。瑞众人寿河南分公司始终秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，承担“服务国之大者，守护美好生活”的企业使命，坚持从客户需求出发，不断提升理赔服务水平，持续输出快捷、高效的理赔服务。未来，瑞众人寿河南分公司将加快科技变革，创新业务模式和运营方式，推动线上线下融合发展，不断提升客户体验和服务水平，彰显保险真正的价值。(何红)

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责任编辑：石洋洋