河南县域经济网讯  自信阳市淮滨县优化营商环境工作开展以来，该县清泉自来水有限责任公司针对用户用水的痛点、难点、堵点问题，不断优化用水窗口服务。围绕“提升服务能力、提高服务水准、优化流程再造、增强服务效率”，实行“一个窗口、一次性告知、一张表单、全程代办”的一站式服务，完善各项便民措施，让用水户少跑腿、不跑腿、办成事。

　　目前该公司设有两个收费大厅、一个供水服务大厅，用户既可选择就近缴费，也可前往任何一个服务厅办理业务，这一灵活性举措不仅提高了工作效率，也缩短了用户的办理业务时间，极大地提升了用户满意度。

　　在服务客户中，服务大厅工作人员严格要求自己、遵守工作纪律，着力提高服务意识、服务能力，对办事群众的建议、咨询、需求，快速、及时、准确回复，做到不拖延、不敷衍，棘手问题及时上报及时答复，提高用户的使用满意度。同时注重与用户的沟通与交流，确保用水问题得到迅速而有效的解决，真正做到让用户少跑腿，省时间，提效率。

　　用户满意度是供水服务工作的最终落脚点，淮滨县清泉自来水有限责任公司负责人表示将不断优化供水服务流程，提高供水服务标准，提升供水服务水平，最大限度满足群众用水需求。始终以“用心用情服务群众”为宗旨，以群众和企业需求为导向，强化服务意识，遵循“进一扇门、办所有事”的原则，为用户提供一站式服务，以实际行动不断提升用户满意度。切实为企业、群众办理用水业务带来便利，为供水事业发展和优化营商环境做出积极的贡献。(刘泽鲲 鲁道辉)

责任编辑：石洋洋