3月13日，全省教师资格制度实施工作交流会在郑州召开，信阳市作为经验典型代表之一在会上做经验交流发言，用详实的数字和信阳案例，生动诠释了信阳市近年来在深化教育领域综合改革，创新教师队伍管理模式，推进教师资格制度改革实施的经验做法和显著成效。

　　聚焦根本任务 将责任意识落实到底

　　信阳市稳步实施教师资格定期注册试点工作。2021—2023年，完成中小学教师资格定期注册人数分别为1.6万人、3.8万人、1.4万人。规范实施教师资格行政处罚工作。近三年，全市丧失和撤销教师资格人员共计14人，全部如实录入教师资格管理信息系统限制库。严格教师资格证书和注册帖管理。每一本证书都记录在册，严格控制作废率，每年年底对教师资格证书使用、作废和留存情况进行自查，对作废率高的县区进行通报。高效实施教师资格认定工作。近三年，信阳市认定中小学教师资格人数分别为1.1万人、1.2万人、1.4万人，其中市本级完成高中及中职类教师资格认定分别为2452人、3557人、4534人，工作零差错、零投诉。

　　改变发展模式 将创新意识落实到底

　　(一)改革教师资格认定办事指南。根据“放管服”改革需要，2021年，信阳市教师资格认定、补办等业务率先进驻信阳市政务服务中心，承诺让群众在“一网通办”的前提下“最多跑一次”，群众监督，线上提交“好差评”。经过不断探索、沟通、实践，2023年1月，由信阳市创新制作的教师资格认定办事指南被省教育厅采纳，并正式在河南政务服务网上线，这个模板作为全省教师资格认定工作的统一模板，在全省18个省辖市同步更新。

　　(二)创新教师资格认定报名工作。发布《教师资格认定补充公告》和《认定操作手册》，通过图文并茂的形式指导申请人开展网上报名;制作现场确认预约小程序，申请人通过预约小程序提前预约参加现场确认，避免人员聚集;主动对接电信部门，通过群发信息提醒申请人补充材料;开通24小时服务热线，主动拨打电话1500余人次，提醒申请人补齐认定材料。据统计，2022—2023年，信阳市通过运营商累计向申请人群发信息9486人次、26994条。通过一系列细致、创新的服务，信阳市教师资格认定工作的群众满意率持续提升。

　　(三)优化教师资格证书补办、换发。一是针对群众办事咨询的热点事项，制作发布有关遗失、补办等高频审批事项的场景式辅导视频，在信阳市教体局官网、媒体公众号上发布。二是精准对接服务群体。结合政策调整、申请人特征等相关因素，有针对性地改进审批服务方式。如，对驻信高校毕业生，直接对接学生管理部门，及时推送办事流程和辅导视频，实现服务提档升级。多年来，信阳市的补办、换发等业务受到群众高度认可，多次收到群众寄来的感谢信和感谢锦旗。信阳市教体局落实减证便民、优化审批流程等举措多次被信阳政务、信阳日报、营商环境看河南、河南日报、人民周刊网等媒体报道。

　　关注群众需求 将服务意识落实到底

　　2022年，信阳市把高中、中职类教师资格证书遗失补办、换发纳入信阳市市直机关“三服务大比武”事项。与群众利益关切的每一件事都是大事，针对群众的需求，市教体局推出分类减免材料、免费邮寄办理结果、开展周六延时服务、提供前置服务等四项便民措施，在满足群众潜在需求的同时，让办事的群众省事、省时、省力、省钱。

　　市教体局教师教育科负责人表示，今后将持续贯彻落实上级有关政策要求，依法、依规开展教师资格制度实施工作，持续彰显教育服务的态度和温度，为建设一支高素质、专业化、创新型教师队伍和建设教育强市作出更大的贡献。

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责任编辑：石洋洋