为了深入贯彻落实党的二十大精神，加强金融消费者权益保护工作，提高公众风险防范意识和能力，瑞众保险信阳中支在3•15期间开展一系列金融消保教育宣传活动。本次教育宣传采用线上宣传+线下活动的方式同步开展，通过创新宣传形式，精准宣传辐射，扩宽活动范围，提高社会影响力，提升消费者的金融素养。

　　立足客服中心，加强阵地宣传

　　活动期间，瑞众保险信阳中支在公司入口及客服柜面悬挂“金融消保在身边 保障权益防风险”主题标语，张贴活动海报，在常态化“消费者权益保护宣传专区”配备充足的金融知识手册宣传材料，营造浓厚、热烈的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动氛围。

　　强化宣传，扩大影响力度

　　瑞众保险信阳中支通过线上微信公众号发布“3·15金融消费者权益保护”活动原创文案、瑞众书院线上培训教育学习、开展外勤人员金融消保培训及测试等进行宣传，同时以讲解和实例相结合的方式，深入浅出地普及金融知识及风险，呼吁全体员工共同参与消保宣传活动，帮助公众提高金融素养和风险防范能力。

　　形式多样的线下活动

　　柜面重大突发风险案件应急演练。3月8日，瑞众保险信阳中支开展柜面突发风险案件应急演练活动，进一步提升公司科学、妥善应对消费突发事件的能力，增强员工服务意识，把维护客户合法权益的承诺落实到行动上，用心打造诚信消费环境，着力提升客户的满意度。

　　金融消保教育宣传活动“五进入”。“3·15”期间，瑞众保险信阳中支积极开展户外宣教活动，将防范金融诈骗、理性消费、远离信贷陷阱等金融知识送入学校、社区、农村、商圈、企业等，提升消费者做好信息保护，维权要理智，通过正当渠道表达诉求和主张权益，防范金融领域花样骗局。

　　加强学习，夯实员工消保知识。3月9日瑞众保险信阳中支召开高管讲消保专项活动，活动期间，信阳中支总经理李佳隆同志录制“高管讲消保”宣传视频，在各营服职场、会议前夕播放，全面提升金融消费安全意识。与此同时，在中支会议中，信阳中支总经理李佳隆现场向中支内勤人员讲解强化消保意识，恪守诚信经营，并从公司管理层面深入讲解消费者八大权益，提醒大家强化服务意识，提升消费者保护认知能力，丰富专业技能，更好地维护消费者合法权益，促进公司健康稳定发展。

　　通过“3·15”系列活动，瑞众保险信阳中支展示了诚信服务，宣传公司品牌，向广大客户践行服务承诺，强化服务监督，促进了金融知识的进一步普及，瑞众保险信阳中支将持续推动金融知识普及工作常态化，增强消费者防风险、反欺诈的能力，树立金融宣教的良好口碑。下一步，瑞众保险信阳中支将以党的二十大精神为指导，持续推动金融消费者权益保护工作，为构建和谐金融环境贡献力量。（何红）

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责任编辑：石洋洋