用全力，应急防险守起来。为了应对可能出现的供水突发事件，市供水公司制定了《灾害性天气应急预案》，成立了应急抢险小组，提前储备充足的应急物资和设备。坚持领导值班带班制度，抢修队伍24小时在岗，相关人员随时待命，一旦发生供水故障，能够迅速出动，快速处置，真正做到维护到位，抢修及时，切实做到召之即来，来之能战。同时，加强各部门间的协调和配合，形成了供水保障的合力。

　　绷紧弦，以防为重动起来。市供水公司坚持“以动治冻”的原则，把预防放在首位。在寒潮来临前，全面开展供水设施防冻保护工作，对供水管网、水表、阀门等设施进行了全面检查和维护，加强了对重点区域、重点用户的巡查和监测，并对37处管网设施进行加装保温层。同时，积极组织员工和抄表员在微信朋友圈、业主微信群转发“防冻知识”温馨提示;通过志愿服务进社区等活动向用户宣传防冻知识，提醒用户做好用水设施的防冻保暖措施。供水热线做好舆情诉求数据统计分析工作，确保线上、线下服务畅通，供水热线周末节假日增加2个坐席，多层面、多渠道提高沟通效率和响应速度，及时解决用水问题。

　　铆足劲，快速响应跑起来。近日，位于浉河区信应公路金鼎花苑小区的管道发生跑水故障。接到用户报修后，抢修人员迅速响应，赶赴现场。经过勘察，发现因部分居民上墙管道保温措施不到位，导致管道冻裂，不停向外喷水，而阀门恰好位于喷水点下方。抢修队员孙毅没有片刻犹豫，借来一把雨伞后便毅然冲进水中。在寒冷的冬夜里，孙毅的棉衣、鞋袜瞬间被水浸透结冰，握住管钳的手也因寒冷而不住颤抖，但他没有一句怨言，争分夺秒地开展抢修工作，力争尽快恢复正常供水。

　　保供水，夜以继日忙起来。气温降到零下以来，这样的场景每天都在上演。抢修队员们不分白天黑夜，时刻待命;一旦接到报修，就吹响了行动的“号角”，不畏严寒，不辞辛劳，迅速赶到现场。他们日夜不停歇，有的人带病坚持工作，一天下来没空喝一口热水，吃饭只用几分钟时间，马上又回到岗位上奋战。仅在12月22日-25日最冷的三天中，就完成管道冻住冻裂检修360余处，水表冻炸更换70余处，用实际行动守护群众用水安全。

　　严冬天虽寒，举动暖人心。信阳市供水公司始终坚持聚焦人民群众的“小事”，时刻牢记为民服务的初心，充分发扬供水人“能吃苦、能战斗、能攻关、能奉献”的精神，战斗在供水系统维修、抢修的最前线，以全方位的措施保障城市供水“生命线”。