“云帮办”系统以电子税务局为依托,将纳税人需要进办税服务厅办理的高频事项,利用互联网渠道实现可视化、远程线上办税。纳税人进入电子税务局并提供上传相关资料后,即可与区局税务人员进行实时交流、获取帮助,将由专人通过视频的方式,“面对面”解答纳税人的政策问题,“手把手”指导纳税人完成业务操作,做到让数据跑起来,把信息连起来,确保“无死角、无缝隙、无时差”解决纳税人疑难问题,真正做到了“多跑网路、少跑马路”,进一步降低了纳税人缴费人的办税成本。
通过“云帮办”智能互动,进一步拓展了“非接触式”办税方式,解决了以往纳税人缴费人必须现场办理业务的困扰,实现“家里办”“掌上办”。下一步,浉河区税务局将始终坚持以服务纳税人缴费人为中心,针对“云帮办”运行中发现的问题,不断加以改进和完善,做好纳税人缴费人的“贴心专属客服”,做到“线上服务无死角,线下服务不打烊”,进一步提升纳税人缴费人的满意度和获得感。(刘泽鲲 熊露)
责任编辑:石洋洋