河南县域经济网讯 日前，省星评委专家复核组到固始县国宾大酒店开展星级饭店评定性复核工作，市、县文广旅局全程陪同参与。此次复核旨在持续规范星级饭店运营管理，筑牢全县文旅接待服务根基。

　　自星级复核工作启动以来，在市文广旅局的精心部署和专业指导下，固始县文广旅局压实行业监管责任，督促国宾大酒店严格对照星级评定国家标准开展全面对标自查，逐项梳理短板弱项，扎实做好迎检筹备，以复核整改推动酒店服务品质全面提档升级。

　　复核期间，专家组抵达后随即召开专项汇报会，听取酒店运营管理、自查整改、服务提质、安全生产等工作汇报，并围绕星级评定标准开展交流研讨。次日，专家组深入酒店前厅、客房、公共区域、后厨、机房、消防通道等重点区域开展实地核查，对照星级评定国家标准，对设施设备运行、消防安全管理、食品安全管控、服务规范落实、投诉处置及台账资料建设等内容逐项核验打分，全面检查酒店星级标准维持、日常运营及安全生产责任落实情况。

　　在复核反馈会上，市文广旅局相关负责人及复核专家组充分肯定国宾大酒店长期严格恪守星级创建标准，主动承接县域各类政务接待、文旅活动保障、商务会务服务等重点工作，常态化抓实安全生产、规范经营管理，整体服务品质和运营水平保持良好。同时，专家组坚持问题导向、精准对标施策，针对现场核查发现的细节薄弱环节，围绕设施设备常态化维保、服务细节标准化提升、台账资料规范化建设等方面逐一反馈问题、逐条提出专业化整改意见，为固始县后续整改提升、长效规范管理指明了方向、明确了路径。

　　国宾大酒店是固始县目前仅有的一家四星级饭店，集住宿、餐饮、会务、商务服务于一体，是全县政务接待、文旅保障、对外展示形象的重要窗口。下一步，固始县文广旅局将严格落实省、市工作部署，认真吸纳专家组及市局指导意见，督促酒店压实主体责任，对照问题建立整改台账，实行清单化、销号式管理，推动整改成果固化为长效机制，发挥四星级饭店示范引领作用；同时有序推进辖区三星级饭店年度复核，强化星级饭店常态化监管，引导酒店优化服务、融入本土文旅元素，打造优质旅居环境，持续提升全县文旅接待保障水平，助力县域文旅产业高质量发展。(张中文)

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