河南县域经济网讯 群众的小事，就是公安的大事。一直以来，息县公安局始终坚持以人民为中心的工作理念，把群众的急难愁盼放在心上、落到实处，用心用情用力办好每一件民生小事，以细致、贴心、温暖的警务服务为群众纾困解难，持续提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。 近日，彭店派出所户籍民警主动担当、暖心服务，成功帮助辖区群众化解困扰多年的难题。

　　辖区居民王某长期受姓名重名问题困扰。因同名人员较多，王某在日常出行、业务办理、工作社交时常常产生误会、处处不便，对工作生活造成不小影响，这件事也成了压在他心头多年的烦心事。为彻底摆脱这份困扰，王某专程来到彭店派出所户籍窗口，咨询姓名变更相关业务，并提交了更名申请。

　　了解到王某的实际难处后，户籍民警深知：姓名看似是一件小事，却和群众的日常工作生活息息相关。在接待办理过程中，没有停留在简单答疑、告知流程的基础服务上，而是秉持为民办实事的初心，主动靠前、全程跟进。

　　考虑到群众不熟悉申报规范、不了解办理细节，加之该问题困扰已久、影响较大，民警一对一耐心对接，协助梳理情况、整理佐证材料、核对信息、完善申报手续。从材料归集、逐项审核到逐级上报，全程跟踪服务、严谨把关，不放过一处细节、不省略一道流程，尽可能减少群众跑腿，推动事项高效办理。

　　经民警持续跟进对接，困扰王某多年的重名难题顺利解决，压在他心头多年的烦心事终于了结。11月9日上午，王某专程来到彭店派出所送上锦旗，向尽心尽责、暖心为民的户籍民警表达谢意。

　　锦旗无声，见证初心。这面鲜红的锦旗，不是息县公安工作的目标，而是群众给予公安工作最朴素、最真诚的认可。它承载着群众的信任与感动，也是彭店派出所用心履职、为民解忧、全程服务、实干担当的生动缩影。(金宏辉 谢凌燕)

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