一面锦旗，分量虽轻，却装着群众沉甸甸的谢意;一份坚守，看似寻常，却镌刻着农商人骨子里的责任与温情。近日，河南农商银行息县路口支行收到了一面承载客户满是谢意和赞扬的锦旗。“感谢你们将我遗忘了18年的存款找回，真是一笔意外之喜”。老人用最质朴的方式表达心中满满的感激。

　　当天，柜员张云云在开展一人多账户治理业务，为该老年客户梳理名下账户时，经过仔细核查，发现客户名下存有一张长期未使用的银行卡，卡内还留存1800多元存款。张云云当即向老人核实该账户情况，老人对此全然不知，完全记不起还有这张银行卡。

　　得知自己竟还有一笔被遗忘的存款，老人十分意外，感慨道：“多亏你们工作细致，帮我查出来，不然这1800多块钱就白白丢掉了。”考虑到老人银行卡已丢失，张云云耐心向老人讲解业务流程，协助老人成功办理了挂失销卡手续。当这笔失而复得的钱款交到老人手中时，老人十分感动，不停道谢。没过多久，老人特意送来锦旗表达谢意。

　　今年以来，为进一步规范和加强存款账户管理，息县支行按照总行部署，在全辖开展了“一人多户”专项治理行动，对存款客户的冗余账户逐一分析和排查，引导客户及时了解账户开设情况并清理多余账户，切实提升账户精细化管理水平。截至目前，该行累计治理账户3136户，28个网点累计联系客户6.7万余次，激活账户资金2.36万元，获得广泛好评。(金宏辉 李润寰)

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责任编辑：黄文静