面锦旗一份认可，暖心服务彰显担当。8月3日，一名客户专程来到河南农商银行信阳浉河五星支行，赠送锦旗致谢，由衷点赞网点贴心周到的适老化便民金融服务。

　　此前，这位高龄老人在办理社保卡异地金融业务时遇到阻碍。异地业务流程繁琐，加之老人年事已高、行动不便，业务迟迟无法办结。得知老人的实际困难后，五星支行员工立足农商银行适老化服务宗旨，主动靠前对接，耐心询问情况、梳理业务堵点。工作人员积极多方协调对接，加急梳理办理流程，主动提供上门服务，免去老人往返奔波的困扰，高效稳妥解决了老人的业务难题，切实为老年客户排忧解难。

　　锦旗承载民心，服务诠释初心。此次获赠锦旗，既是客户对网点适老化暖心服务的高度认可，更是对农商银行深耕本土、普惠便民服务理念的充分肯定。作为扎根基层、服务邻里的本土金融机构，河南农商银行浉河支行始终聚焦老年群体等特殊客户需求，持续优化适老化服务举措，摒弃固化办事模式，用主动服务、温情服务打通老年金融服务“最后一公里”，让老年客户办事更省心、更舒心。(贾海燕 张群)

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责任编辑：黄文静