在科技发展、AI智能迅速崛起的当下，中汇人寿立足国有企业使命，以“数字金融+适老服务”为抓手，深入开展“智慧助老”等行动，切实解决老年群体金融数字化难题。

　　家住信阳市浉河区的张大爷59岁，因不熟悉智能设备的操作，迟迟未能完成保单银行卡签约。中汇人寿信阳客服人员在获悉后，立即主动上门帮助张大爷办理业务，通过“中汇人寿微服务”平台协助张大爷完成银行卡签约，并为其在微信端关注“中汇人寿微服务”公众号，教张大爷在移动端查询保单和办理业务。张大爷表示自己对手机很多功能也不太会使用并因字小看不太清，在征得允许后，工作人员帮其将手机切换至“长辈模式”，设置“语音读屏”和“一键呼叫人工”等助老功能，让张大爷后续能独立查询办理各项保单业务并方便日常使用。

　　作为国资险企，中汇人寿一直致力于重点关注老年群体，希望老年群体能在数字金融发达的当下，也能顺利的办理各类金融业务，了解相关知识，筑牢风险防控意识，用“有温度的服务”弥合“数字鸿沟”，践行金融为民初心。（贾海燕）

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责任编辑：刘晓宏