为积极应对春节期间返乡客流高峰，切实践行“人民保险 服务人民”的使命，2026年2月14日(腊月二十七)至2月23日(正月初七)，人保财险信阳市分公司以“心服务 新服务”为主题，精心开展“策马启新·暖心护航”专项服务活动，全力为过往群众打造平安、畅通、温馨的春运出行环境。

　　活动紧扣安全保障、便民服务、文化关怀三大核心维度，通过设立“温暖驿站”、优化服务流程、强化应急保障等举措，为群众提供“精准、高效、温情”的出行服务体验。

　　“温暖驿站”功能全面，服务多元。活动期间，38名志愿者分班值守，为出行和返乡群众提供车辆检测、保险理赔咨询、搭电等贴心服务。同时驿站内提供免费热水、玻璃水、方便食品、急救药箱、简易维修工具等一应俱全，日均服务过往群众超100人次。从快速优质的理赔服务，到全面的安全保障，每一个细节都传递着人民保险的温暖关怀，让群众放心出行。

　　面对极端天气，人保财险信阳市分公司未雨绸缪。活动期间遭遇雨雪天气，提前储备充足的融雪剂、防滑链，并联合交警部门开展路面巡查，确保驿站周边道路零事故，为群众出行筑牢安全防线。

　　在突发情况处置方面，公司反应迅速、联动高效。与交警部门紧密合作，成功处理1起私家车燃油耗尽抛锚事件，以及多起车辆亏电问题，及时为群众排忧解难，保障了道路的顺畅通行。

　　此次活动以“小驿站”传递出“大温暖”，积极践行金融工作政治性人民性，赢得了客户的广泛赞誉和良好口碑。下一步，人保财险信阳市分公司将持续以“心服务”践行“新服务”，不断提升服务品质，为人民群众的美好出行保驾护航，让温暖与关怀在每一段旅程中延续。(贾海燕)

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责任编辑：刘晓宏