河南县域经济网讯  近日，河南农商银行光山支行聚焦群众节日期间现金服务需求，以“换新钞迎新春，送服务暖民心”为主题，组织辖内35家网点同步开展专项服务活动，高效满足新钞、零钞兑换需要，同时开展金融知识普及，切实将便民服务落到实处，赢得社会各界的广泛好评。

　　备足资源优服务，兑换高效“零等待”。针对2026年春节前集中兑换新钞的需求，支行提前谋划、迅速行动，协调调运足额各券别新钞，确保供应充足、券别齐全。通过设立“新钞兑换绿色通道”、实行首问负责制、优化业务流程，实现即来即办、高效有序，有效缩短客户等候时间，让群众兑换更便捷、更省心。

　　宣教结合强意识，守护群众“钱袋子”。各网点在高效办理兑换业务的同时，主动延伸服务内涵，组织员工化身“金融宣传员”，重点面向中老年客户群体，面对面讲解新版人民币防伪特征，手把手传授“一看、二摸、三透光”的识别技巧，将现金服务与反假宣传有机融合，切实提升群众金融素养和风险防范能力。

　　延伸触角聚民心，打造服务“温馨站”。此次活动是光山支行践行“金融为民”理念的生动实践。通过主动对接群众节日金融需求，支行进一步拉近了与客户的距离，将营业网点打造成为社区金融服务的“温馨驿站”。不少客户表示：“换到的不仅是新钱，更是安心、贴心的节日祝福。”

　　下一步，河南农商银行光山支行将持续深化便民服务举措，推动“迎新年换新钞”等特色活动常态化、长效化，计划拓展“零钱包”兑换、通过深入乡镇大集提供上门服务等场景，不断延伸金融服务触角，提升服务覆盖度与满意度，为构建和谐、健康、美好的金融环境贡献更多力量。(金宏辉)

责任编辑：秦楚楚