河南县域经济网讯  近日，信阳市遭遇强降雪天气，漫天飞雪给群众出行带来极大不便。面对极端天气，农行浉河支行迅速响应、以雪为令，同步开展铲雪除冰保畅通与暖心上门服务。

　　清晨时分，各网点员工已提前集结，手持铁锹、扫帚等工具投入扫雪行动。从营业大厅门口到周边主干道，从客户停车区到台阶步道、无障碍通道，大家分工协作、干劲十足，挥舞工具清扫积雪、破除薄冰，不放过任何一处易滑隐患。在山区乡镇网点，员工们还将清扫范围延伸至附近居民必经路段，用汗水为群众开辟出安全通畅的“金融服务通道”。同时，各网点及时在出入口铺设防滑垫，摆放“小心地滑”等醒目警示牌，部分网点还设立安全引导岗，专人值守搀扶老年客户进出，全方位筑牢安全防线。

　　走进营业大厅，暖意扑面而来。各网点同步升级厅堂服务，备齐热水、雨伞、急救药箱等便民物资，为等候客户递上热饮，细致讲解雨雪天气安全注意事项。针对老年客户等特殊群体，网点开辟爱心专座与绿色通道，提供从进门引导到业务办结的“全程陪伴”服务，配备老花镜、放大镜等适老工具，让服务更有温度。此外，工作人员还主动化身线上业务“辅导员”，手把手指导老年客户使用大字版手机银行，帮助群众掌握足不出户的金融办理方式。

　　雪落无声，服务有声。从铲雪除冰的“硬核”行动，到厅堂服务的“柔性”关怀，再到上门服务的“精准”对接，该行用实际行动践行“金融为民”理念，在严寒中传递温暖力量。

责任编辑：刘晓宏