在信阳市公安局羊山分局龙飞山派出所的基层警务工作中，有一位熠熠生辉的女民警——黄晓莉。十八年的时光，她从青涩的新警走向业务精湛的多面手，默默扎根基层派出所，用青春和热血书写着别样的藏蓝篇章，用脚步丈量社区平安，用真情化解群众矛盾。

　　无畏冲锋，守护安宁，冲锋在前的“铁娘子”

　　2008年刚入警时，龙飞山派出所刚成立不久，流动人口激增，治安状况复杂，派出所只有6名工作人员，却要管理面积达12.17平方公里的辖区，工作任务重，白天黑夜24小时连轴转，面对这样的工作环境，黄晓莉没有丝毫退缩，初来乍到的她主动请缨：“所长，让我也参与出警吧!”这一句话，让她成为当时羊山公安分局唯一的接处警女民警。

　　“记得第一次出警是处理一起纠纷，手心里全是汗。”黄晓莉回忆道。尽管身为女民警，黄晓莉在工作中却丝毫不输男同事。无论是深夜的紧急警情，还是复杂的案件现场，她总是冲锋在前，毫不畏惧。

　　2009年寒冬深夜，派出所接到报警：某路上有人醉酒持刀滋事。赶到现场时，只见一名满身酒气的男子挥舞着菜刀，周围群众惊慌躲避。“警察!把刀放下!”黄晓莉一声厉喝，趁男子愣神的瞬间箭步上前，一个漂亮的擒拿动作将菜刀夺下。事后同事问她怕不怕，她挠挠头，露出两个标志性的酒窝说：“当时哪顾得上想这些，就想着不能让他伤到群众，想着既然选择了这份职业，就该扛起这份责任。”

　　在值班出警的日子里，黄晓莉参与处置了多起各类警情。从家庭打架斗殴到盗窃案件，从邻里纠纷到紧急求助，每一次出警，她都全力以赴。她用无畏的勇气和坚定的信念，守护着辖区的平安，成为群众心中的“铁娘子”。

　　严谨细致，筑牢根基，做好派出所的大管家

　　由于所内工作任务重，人员少，不光要做好接处警工作，还要肩负所内内勤工作。她深知，内勤工作是整个派出所运转的中枢神经，任何疏漏都可能影响全局。

　　内勤岗位没有惊心动魄的抓捕，工作琐碎繁杂，不仅要负责文件的收发、整理和归档，还要撰写各类报告和材料，为领导决策提供准确的数据支持。面对如此繁重的工作任务，黄晓莉以所为家，办公室里的一张床，就是她临时的家。

　　每天早上起床后，黄晓莉都会梳理当天的工作任务，制定详细的工作计划，确保各项工作有条不紊地进行。黄晓莉的办公桌上永远放着三样东西：工作日志、便利贴和铅笔，每完成一项就打一个勾。

　　在整理档案时，她认真核对每一份文件的信息，不放过任何一个细节。哪怕是一个数字,一个日期，她都要反复确认，保证档案的准确性和完整性。派出所搬迁时，她整理的档案成了“镇所之宝”，她用“一案一档”、“一事一盒”的方法，使各类档案资料完整保存、随时可查。黄晓莉凭借严谨细致的工作态度，在琐碎中铸就非凡，为后来新所的建设和工作的顺利开展，做了良好的铺垫。

　　接管户籍工作后，由于警力紧张，户籍室只配备黄晓莉一人，她常说，户籍工作虽小，但是要做好小窗口里的大民生。黄晓莉推行“五个一”服务标准(一张笑脸、一声问候、一把椅子、一次告知、一站办结)。龙飞山派出所户籍室作为信阳市首批异地身份证受理试点和港澳台居住证受理试点，先后受理3000余张异地身份证和几十张港澳台居住证。

　　微笑天使，温暖人心，做服务群众的暖心人

　　有一次，户籍室早上刚开门，一名年轻女子冲进来，带着哭腔说：“我9点要考试了，身份证不见了。”了解到她是要参加资格考试，关系就业，黄晓莉立即与学校方面取得联系，一边安慰她，一边紧急为其制作可以考试的证明。快下班的时候，这名女子又来到办公室，并为黄晓莉带来一个小玩具，感谢黄晓莉为她开证明让她顺利的参加了考试。还有一次，一位老人因为办理身份证的问题来到户籍窗口，由于老人年事已高，听力不好，沟通起来十分困难。她不厌其烦地一遍又一遍解释，放慢语速，用简单易懂的语言向老人说明办理流程。为了让老人更清楚，她还亲自示范，帮助老人采集照片、录入指纹。直到老人顺利办理完身份证，黄晓莉才松了一口气。老人临走时，开心的说“闺女，谢谢你!”这样的场景，在黄晓莉的工作中数不胜数。她的热情服务赢得了群众的广泛赞誉，还有群众送来锦旗，表达对她的感激之情。

　　用心用情，化解纠纷，做百姓身边穿警服的自家人

　　2023年开始，黄晓莉成为一名社区民警。社区工作繁琐，没有惊心动魄，都是家长里短。社区工作中，她坚持做到“三必访”，孤寡老人、重点人员、矛盾纠纷邻里必访，辖区群众见面了都会亲切的喊她“黄妞”。

　　2023年的夏天，黄晓莉在走访过程中，遇到一对夫妻去银行取钱。丈夫坚持去银行取钱在手机上投资理财，妻子坚决反对。此时，男子已经彻底沉迷于理财投资能赚钱，不认为是被诈骗。黄晓莉硬是拉着男子聊了3小时，不厌其烦地反复劝说，最终男子幡然醒悟，她成功地替夫妻二人守住钱袋子。

　　社区工作任务重且繁琐，经过一段时间的摸索，黄晓莉把社区工作与户籍工作有利结合起来，充分利用户籍工作的便利条件，拉近与群众的关系，真正扑下身子为群众着想，利用办理户口的机会，做好群众走访工作和矛盾纠纷排查工作。再利用闲暇之余，与居委会一起，深入社区，闲话家常。经过不懈努力，社区的矛盾纠纷明显减少，居民的安全感和满意度不断提升。

　　黄晓莉的丈夫也是信阳市公安局羊山分局的一位人民警察，聚少离多是这个双警家庭的常态。警察职业特殊，一个警察半个家，两个警察没有家，孩子的作文本上写着：“我的爸爸妈妈很忙，我长大了也要像他们一样，当个人民警察。”在从警的路上，黄晓莉跟丈夫相互理解，努力寻求工作和家庭的平衡，共建幸福小家。

　　在龙飞山派出所荣誉室里，黄晓莉的奖章并不显眼：三等功1次、嘉奖2次、全市优秀社区民警......从青丝到白发，从“小黄”到“黄姐”，黄晓莉用十八年光阴诠释了什么是“人民公安为人民”。没有惊天动地的壮举，有的只是日复一日的坚守;没有豪言壮语的宣言，有的只是润物无声的奉献。正如她常说的那句话：“警察的‘警’字上面是个‘敬’，只有时刻敬畏这份职业，尊敬每位群众，才配得上这身警服。”

　　在这片12.17平方公里的土地上，黄晓莉依然每天忙碌着，清晨的户籍窗口有她温暖的笑容，午后的社区楼栋有她轻盈的脚步。她如苔花般默默绽放，用忠诚与热爱书写了一名基层女民警的璀璨华章，用最朴实的坚守，绽放着最动人的芳华。

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责任编辑：熊文琦