“没想到理赔这么快，还帮我们联系到了外地专家，解决了大难题!” 拿到12万元重疾险赔付金和4万多元医疗险报销款，充分享受到中汇人寿贴心服务的客户郭某难掩心中的感激。

　　2018年，郭某投保了中汇人寿“爱守护终身重大疾病保险”，保额12万元，并在2019年又新增了“健康易享医疗保险”用于保障住院费用的报销。2025年，郭某不幸被诊断为腹膜恶性肿瘤，高昂的手术及后续治疗费用，让这个普通家庭瞬间陷入困境。关键时刻，中汇人寿及时行动“雪中送炭”迅速完成审核，不仅赔付重疾险 12 万元，还豁免了后续保险费用，客户治疗期间产生的医疗费用也全部予以赔付，极大减轻了客户家庭的经济负担。

　　更贴心的是，考虑到本地医疗条件有限，中汇人寿通过公司渠道主动为客户联系了外地医疗资源并对接权威专家，让客户得到了最专业的治疗。从经济赔付到服务护航，中汇人寿用实际行动守护了客户的权益，让郭某在困境中感受到了服务的温度。

　　郭某的经历反映出人民群众对优质金融服务的迫切需求，人们对保险服务的需求已不再局限于基础的资金保障，更追求高效、便捷、贴心的全方位服务。中汇人寿在不断创新服务模式，提升服务质量的实践当中，进一步简化了理赔流程，提高赔付效率，让客户在需要时能及时获得保障。同时，拓展服务范围，为客户提供医疗资源对接等增值服务，真正做到从 “保风险” 向 “保生活” 延伸。不断创新服务模式，提升服务质量。

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责任编辑：熊文琦