2018 年 9月，张女士经朋友推荐，投保了中汇人寿爱立方重疾险，在她眼里，保险更像 “未必用得上” 的储蓄，满心不确定。往后几年，每到续期缴费，退保念头就翻涌上来：“身体好好的，这钱是不是白花了?还不如存银行”。可每当她要拨通退保热线，中汇的服务人员总会像朋友般倾听顾虑：“张姐，保险像伞，晴天看似多余，下雨时才知珍贵”“多份保障，家人也安心”。一次次的推心置腹，让她渐渐放下执念，留住了这份 “安心”。

　　2024年9月19日，张女士体检时查出乳腺肿瘤，后确诊乳腺癌，慌乱中，她拨通中汇理赔电话，对方温和又坚定：“您安心治疗，剩下的交给我们”。随后，中汇人寿理赔人员全程跟进，几天内11万赔付金到账。张女士百感交集：“幸好没退保，这钱解了燃眉之急!”

　　然而，命运的考验并未就此结束，后续的持续放化疗还需要高昂的治疗费。未知的康复路，压得全家绝望。这时中汇人寿的理赔人员主动告诉张女士：“您在我们公司还有一份惠医保(易享版)医疗保险，可以把您后续的治疗费用进行报销”。这对张女士来说，无异于雪中送炭。“您放心，我们加急处理，尽快让您拿到钱安心治病”。 很快，4万余元医疗赔付金到账。

　　“这不仅是治疗费，更是全家的希望”，如今张女士积极治疗，身体渐好。她总激动地说：“多亏中汇当初劝我留保单，出险后又这么暖心。她们不是冷冰冰的公司，是把客户放心里的家人!” 而这，正是中汇 “以客户为中心” 最生动的注脚。

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责任编辑：熊文琦