12月17日上午，一面满载感激之情的锦旗被送至新信阳市羊山新区申街道办事处党政便民服务大厅，赠旗者是来自竹林塆社区的困难群众。

　　该居民自幼患有精神疾病，无法外出工作;女儿因语言障碍需长期治疗;丈夫为了照顾妻女，也无法稳定就业。社区在日常走访中了解到这一情况后，第一时间将情况上报至街道。街道党政便民服务大厅迅速响应，立即协助该居民申请临时救助，并为其女儿办理了低保。

　　在申请过程中，工作人员考虑到该群众一家的特殊困难，主动上门收集整理相关证明材料，包括医疗诊断书、家庭收入情况证明等，避免了他们因不熟悉流程而多跑腿，同时，积极对接民政、医保等部门，加快审批流程。在街道工作人员的努力下，临时救助金及时到位，缓解了一家的经济压力，女儿的低保也顺利办妥，为后续治疗和生活保障提供了稳定的经济保障。

　　从主动发现到精准帮扶，街道用高效、温暖的服务，切实缓解了这个家庭的急难。锦旗背后，是群众最真实的认可，也是街道“民有所呼、我有所应”的生动实践。下一步，新申街道将继续坚持问题导向、需求导向，依托网格化管理机制，动态掌握群众生活状况，确保群众困难早发现、早介入、早帮扶。同时强化部门协同，整合救助资源，推动民政服务向精细化、专业化、个性化发展，真正做到“解民忧、纾民困、暖民心”。

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责任编辑：秦楚楚