河南县域经济网讯 “以前办税总怕政策吃不透，现在在等候区听个‘微课堂’，很多疑问当场就解决了，太方便了!”近日，在罗山县办税服务厅办理业务的王先生感慨道。

　　办税服务厅是税务部门连接纳税人缴费人的“桥梁”，也是政策落地的“最后一公里”。罗山县办税服务厅锚定“以纳税人缴费人为中心”的服务宗旨，从理念、精准、形式、团队四个维度发力，推动税收宣传跳出“纸面对话”，让便民服务直抵人心。

　　理念革新，让税宣从“单向输出”到“双向奔赴”。告别贴公告、发传单的传统模式，办税服务厅把等候区变成“移动课堂”，开设“微课堂”“午间小讲堂”，利用碎片化时间讲解热点政策、实操误区;将咨询台打造成“解忧驿站”，做到“解答一个问题，普及一片政策”;设立“意见建议簿”、开通“需求二维码”，把纳税人建议转化为优化工作的具体举措，让税宣更接地气。

　　精准发力，让税宣从“大水漫灌”到“精准滴灌”。针对不同行业、不同规模纳税人的差异化需求，推行“标签化服务”，为纳税人建立专属“画像”，新办企业送上“开业大礼包”，小微企业精准推送税费优惠政策。打造“场景化宣传”，在发票申领、申报缴费等窗口同步开展政策讲解，实现业务办理与政策宣传同频共振。做实“差异化关怀”，为老年人、残疾人等特殊群体提供“一对一”辅导，为业务复杂企业开展“专属政策会诊”。

　　形式创新，让税宣从“单一平面”到“立体多元”。将晦涩政策转化为图解、动漫、短视频，通过厅内大屏滚动播放;设立线上操作辅导区，推广电子税务局、手机APP，手把手教学让“指尖办税”成为常态;分类摆放高频事项宣传折页，方便纳税人随手取阅。同时，深化“税务+社区”双网格联动，开通“政策直通车”，推出“社保政策体检”服务，把税宣阵地延伸到社区家门口。

　　团队聚力，让税宣从“单打独斗”到“全员同行”。以“日日学、周周练、月月讲”为抓手，组织工作人员吃透政策、集体备课，练就“问不倒、答得准”的硬本领。树立“人人都是宣传员、事事都有宣传点”的理念，鼓励全员主动挖掘宣传亮点、创新宣传形式，凝聚起税宣工作的强大合力。

　　下一步，罗山县办税服务厅将持续探索大数据“政策找人”新模式，不断优化宣传效果评估机制，以更优服务、更实举措，为优化税收营商环境注入源源不断的动力。(何红 喻仲秋 王诗梦)

责任编辑：熊文琦