“原以为要跑好几趟等好几天，没想到这么快就办好了，真是解了我们家的燃眉之急!”12月11日，市民余先生手持一面印着“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗，专程送到信阳市不动产登记中心办证窗口，向工作人员表达诚挚谢意。

　　据悉，余先生的家人突发重症住院治疗，高额的医疗费用让家庭陷入困境。为筹措资金，余先生计划出售名下房产，但该房产仍有贷款未还清，抵押登记尚未注销，按照常规流程，过户业务办理需多环节衔接，耗时较长。看着病床上的家人，余先生十分焦急，抱着试试看的心态来到市不动产登记中心咨询。

　　窗口工作人员了解余先生的特殊情况后，当即启动“急难愁盼”快速响应机制，为其开辟绿色通道，安排专人全程跟踪指导，工作人员主动放弃休息时间加班加点，耐心解答余先生的疑问，梳理过户所需材料，在确保流程规范的前提下，最大限度压缩办理时限，顺利办结了登记业务。“工作人员不仅态度好，还处处为我们着想，这种高效又暖心的服务太让人感动了!”余先生再三致谢。

　　此次高效办件，是信阳市不动产登记中心秉持“便民、高效、规范、廉洁”服务理念的生动实践，也是深化“放管服”改革的具体成效。下一步，中心将继续聚焦群众办事痛点堵点，持续优化服务流程、创新服务模式，用更有温度、更有效率的服务，不断提升群众的获得感和满意度。

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责任编辑：熊文琦