河南县域经济网讯 为深入推进民生保障工作，确保国家惠民政策落到实处，切实解决部分农户在缴纳合作医疗费用中可能存在的出行不便、操作不熟等实际困难，近期，潘新镇组织工作人员开展了一场“上门服务，暖心助缴”的专项活动，主动走进农户家中，协助他们顺利完成合作医疗费用

　　的收缴工作。

　　精心组织，确保服务到位。活动开展前，镇政府进行了周密部署，以各村(社区)为单位，对辖区内可能存在缴费困难的农户，如年老体弱、行动不便、不熟悉线上支付操作的群众进行了初步摸排。同时，组织相关工作人员进行了政策再学习和缴费流程再培训，确保上门服务时能够准确解答疑问、高效办理业务。

　　深入农户，现场办理解惑。工作人员分组划片，携带相关设备与宣传资料，深入农户家中。在农户家里，工作人员耐心细致地向他们讲解新型农村合作医疗的惠民政策、报销比例、保障范围等，强调了及时参保的重要性。随后，现场协助农户通过手机APP、微信、支付宝等线上渠道完成缴费，对没有智能机的老年群体核对信息后收取现金代为缴纳，并当场开具收据，确保资金安全、流程规范。对于农户提出的关于医疗报销、异地就医等具体问题，工作人员也一一给予了详细解答。

　　成效显著，收获群众好评。此次上门服务活动，变“群众跑腿”为“干部上门”，将便民服务直接送到群众家中，有效解决了部分农户的“急难愁盼”问题，确保了合作医疗参保工作的顺利推进，避免了因信息不畅或操作困难导致的漏保、断保情况。活动期间，共协助300余户家庭完成了缴费，接受政策咨询1000余人次。农户们对工作人员主动上门、耐心周到的服务纷纷表示感谢和赞赏，认为此举真正体现了政府为民办实事的宗旨，让他们感受到了温暖与关怀。

　　下一步，潘新镇将继续秉持以人民为中心的发展理念，不断优化服务方式，拓展服务渠道，针对群众在不同领域的实际需求，开展更多形式多样、内容丰富的便民利民活动，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感，全力打通服务群众的“最后一公里”。(金宏辉 罗梅 李忠岭)

责任编辑：熊文琦