“孩子上学没空办证，我担心得不行，没想到一个电话，民警当天中午就帮我们办好了!”说起为孙女办理身份证的经历，张女士仍感动不已。

　　原来，张女士的孙女付某是一名初三学生，平时学业紧张。前些天，家人发现孩子的身份证即将到期，需要换领新证，却碰上了难题——户籍窗口工作时间与孩子的上学时间完全重叠，请假办理又担心影响学业。

　　这个看似无解的问题困扰了张女士一家数日。抱着试试看的心态，10月15日上午，张女士拨通了孙庙派出所的电话。

　　“您好，请问中午休息的时间能不能办理身份证......”接到电话的辅警宋乐乐耐心解答后，细心地察觉到张女士语气中的为难。经询问，张女士道出了原委。

　　群众的烦恼就是行动的号角。得知情况的孙庙派出所指导员张帆当即表示：“让孩子中午放学过来，我们等着她!”

　　中午12点20分，本该是休息用餐的时间，张帆却顾不上吃饭，专心等待着这对奶孙的到来。当付某和张女士匆匆赶到时，他立即启动办理流程——拍照、采集信息，一切快速而有序。

　　“真是太感谢了!纠结了这么多天的事，没想到一会儿就解决了!”拿着办理凭证，张女士心中的石头终于落地，脸上绽放出舒心的笑容。

　　无独有偶，这样的暖心场景也在陈棚派出所上演。

　　10月14日中午，忙碌了一上午的民辅警们刚准备稍作休息，一阵急促的脚步声打破了午间的宁静。群众刁某满脸焦急地走进来：“同志，帮我开个证明材料吧，非常急，两点前就要送到快递站，不然就来不及了!”

　　了解情况后，陈棚派出所户籍民警二话不说，立即回到工作岗位。核对信息、录入系统、打印证件……整个过程只用了短短十几分钟。

　　“太感谢你们了，给你们添麻烦了，真是不好意思!”“这有啥?谁还没有个急事，能帮上忙就行!”材料出具后，考虑到时间紧迫，民警还主动开车将刁某送到快递站，确保快递准时发出，让刁某悬着的心终于放了下来。

　　（声明：本文不代表河南县域经济网观点，如是转载内容，河南县域经济网不对本稿件内容真实性和图文版权负责。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息，请及时与我们联系，并提供稿件的错误信息。）

责任编辑：刘晓宏