河南县域经济网讯  “太感谢你们了，没想到这么快就帮我办好了业务，解决了我的大难题，服务真是没得说!”徐女士握着固始县政务服务中心工作人员的手，不住地表达感谢。

　　据了解，日前徐女士到市民之家办理不动产个人房屋首次登记业务，却在办理过程中遇到了“双重问题”，按照业务要求，该登记需夫妻双方共同到场，但徐女士的爱人身患重病，身体状况无法支撑前往现场;同时，部分办理材料也未带齐，业务一度陷入“无法受理”的困境。

　　负责业务受理的窗口特发工作人员方振了解情况后，本着“群众利益无小事”的服务理念，立即采取容缺受理+上门服务的方式，顺利为徐女士办理不动产首登业务。从最初的“人员、材料缺失”到最终的“顺利办好”，固始县政务服务中心以灵活的服务举措和暖心的服务态度，不仅解决了群众的实际困难，更用行动诠释了“政务服务为民”的初心，赢得了群众的充分认可与赞誉。

　　“小窗口”承载“大民生”，细微处彰显为民情。此次为徐女士解“燃眉之急”的暖心服务，并非偶然之举，而是固始县政务服务中心深耕政务服务改革、践行为民宗旨的生动注脚。近年来，中心始终以群众需求为导向，紧盯办事 “痛点”、疏通流程 “堵点”：从“帮办代办”为特殊群体搭起便利桥梁，到“容缺受理”避免群众因材料不全反复跑腿;从“上门服务”打破“办事必须到窗口”的空间限制，到“绿色通道”为急难事项提速，这一系列举措，让政务服务既有高效办结的 “速度”，更饱含为民解忧的 “温度”。下一步，中心将持续优化服务细节、升级服务模式，把便民利民的承诺落到每一次业务办理中，让群众的获得感更足、幸福感更实、满意度更高，以优质政务服务为县域发展注入温暖动能。(张中文 金宏辉 刘玉蓉 曾晶)

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