河南县域经济网讯 近日，中国人寿罗山支公司高效响应客户理赔需求，成功为信阳市罗山县黎先生完成重大疾病保险“一日赔”服务，4万元保险金及时到账，切实为客户缓解了疾病带来的经济压力，以专业服务彰显保险保障的温度与速度。

　　时间回溯至2008年1月，时年34岁的黎先生出于对未来生活的责任与风险保障的重视，选择与长期信赖的中国人寿合作，为自己投保了一份康宁终身保险。投保过程中，黎先生严格按照要求如实履行健康告知义务，经中国人寿核保部门审核通过后，保单正式生效。该保单基本保险金额为20000元，年缴保费1580元，缴费期限为20年。

　　在之后的十余年间，黎先生始终坚持按时缴纳保费，用心维护保单有效性，为自己的生活筑牢风险“防护墙”。然而，意外与疾病往往不期而至。2025年5月30日，黎先生因身体不适前往杭州市临平区第一人民医院就诊，经专业诊断确诊为抬高型心肌梗死。面对突如其来的疾病，黎先生没有慌乱，在积极配合医院治疗、努力恢复健康的同时，也及时想起了自己早年投保的这份重疾保险。

　　2025年9月3日，在治疗结束后，黎先生前往中国人寿罗山客户服务中心，正式提交了重大疾病理赔申请。接到申请后，柜面服务人员迅速行动，第一时间热情接待黎先生，仔细核对其保单信息、身份证明、医疗诊断证明等理赔资料。在确认黎先生所患疾病属于康宁终身保险的保险责任范围，且提交资料完整、符合理赔条件后，服务人员立即为其启动“重疾一日赔”绿色通道，加快推进理赔流程。

　　高效的服务流程为客户赢得了宝贵时间。2025年9月8日，仅在受理理赔申请后短短时间内，中国人寿罗山支公司便完成了所有理赔审核与支付流程，4万元重大疾病保险金顺利赔付至黎先生指定账户。“没想到理赔这么快，这笔钱不仅缓解了我的治疗开支压力，更让我感受到了保险带来的安心与温暖。”收到理赔款后，黎先生对中国人寿的高效服务连连称赞。

　　此次“重疾一日赔”服务的顺利落地，不仅是中国人寿罗山支公司践行“以客户为中心”服务理念的生动体现，更是公司不断优化理赔流程、提升服务效率的具体成果。未来，中国人寿将持续聚焦客户需求，以更优质、更高效、更温暖的保险服务，为广大客户的美好生活保驾护航，切实发挥保险在风险保障、民生保障中的重要作用。（刘泽鲲）

责任编辑：熊文琦