小微企业是经济发展的生力军，是“创新驱动、转型发展”的重要力量，也是促进我省经济高质量发展的重要基础。为进一步支持和服务小微企业发展，罗山县整合办税资源，创新服务机制，打造“小微企业税务服务站”，为小微企业提供更加专业化、便利化、精细化的涉税服务，助力小微企业轻装上阵、尽享红利、稳健成长。

　　打造智慧办税新体验。组建跨部门业务骨干团队，依托晨会夕课开展常态化业务培训与案例研讨，持续提升处理复杂涉税问题的能力，打造一支懂业务、能操作、会讲解的专业化服务队伍。完善征纳互动平台运行机制，科学设置岗位权限，纳税人、缴费人可通过该平台申请远程帮办和视频辅导，税务人员实时响应，一对一模块化解决问题。对无法即时解决的问题，实行跟踪回访机制，确保问题闭环处理。建立纳税人诉求直诉通道，动态归集操作难点，形成问题清单，持续整改优化。简化申报流程，依托系统自动识别、数据校验和红利直达机制，实现符合条件税费优惠“免申即享”。今年以来，累计推送政策提醒超8000户次，精准落实133项“免申即享”政策。规范征纳互动通办台账，实现问题登记、分派、处理、反馈全流程留痕，加强事中事后动态监管。编制典型问题案例手册，有效防范骗取优惠行为，风险拦截准确率达96%。常态化开展业务复盘，聚焦纳税人关切，持续精简办税资料、优化线上办理时效，即办事项当场办结，转办业务全程跟踪，办税体验显著提升。

　　创新个性化服务机制。“小微企业税务服务站”依托满意度问卷、企业经营与申报数据，结合大数据分析技术深入挖掘数据，精准识别服务痛点和改进方向，通过反馈机制动态优化服务策略，推动政策享受由“企业找政策”变为“政策找企业”。抽调业务骨干，组织开展“问需走访”活动12次，深入企业、茶乡、高校送政策上门，已服务企业超1000户次，累计惠及12000户次，减免税费金额达9000万元。针对初创企业，重点提供税收优惠政策解读与应用指导，帮助企业合规降负、激发活力;对成熟企业，侧重税务筹划和风险管理，定制“筹划方案”以应对复杂合规需求。通过研究分析成功服务案例，提炼可复制的服务模式，并依托企业回访、效果评估、问题反馈等渠道掌握政策执行情况，进一步提升服务质量，助力企业可持续发展。

　　构建共治共赢新格局。创新“信用准入+动态监管”双轨机制，重构公共服务供给体系，形成可复制、可推广的县域营商环境优化样本。一方面，吸纳信用优良、已纳入监管的涉税中介机构和人员，组建“涉税专业服务志愿团队”，进驻专属服务区，参与办税导税、专家讲座等服务，凝聚优质中介力量。目前已免费代理申报200余户次，开展政策解读20余场，提供一对一辅导超200小时，中介机构合规率持续提升。另一方面，整合智能自助办税区、政策宣传查询区等功能，依托电子税务局、纳税人课堂和可视化答疑等方式，实现数据一键导入、发票自动校验、申报表智能生成和批量提交，引导纳税人形成最优办税习惯。通过集约化管理、夯实数据基础、整合服务资源，开发适应涉税中介办税特点的工作流程和管服举措，建立季度抽查制度，以正向激励和差异化考核引导涉税中介诚信经营、规范服务。

　　下一步，罗山县将持续深化“小微企业税务服务站”税费服务工作，进一步拓展服务深度与广度，积极发挥涉税中介参与税收治理的“乘数效应”，努力将服务站打造成为全县优化营商环境的“新引擎”，助力小微企业减负增效、稳健发展，赋能区域经济高质量发展。

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责任编辑：刘晓宏