“头稍微抬一点，笑一笑——好嘞!”8月27日，某医院住院部病房里，固始县公安局番城派出所民警田向前半蹲在病床边，举着手机反复调整角度，耐心引导87岁的陈大娘配合拍摄证件照。这暖心一幕，源于前一天家属的紧急求助。

　　8月26日，陈大娘在家中不慎摔伤导致腿部骨折，被紧急送往医院治疗。可家人整理物品时发现，老人的身份证和社保卡不慎丢失——没有证件，住院手续无法办理，后续医疗报销更是无从谈起。“老人躺床上动不了，去市民之家办证根本不现实，急得我们团团转。”8月27日上午10点，陈大娘的家属抱着试一试的心态，向番城派出所打去求助电话。

　　“您别慌，我们马上过来想办法。”接到求助后，值班民警田向前当即驱车赶往医院。看到老人因疼痛难掩皱眉、家属在一旁着急无措，他当场联系户籍民警：“老人高龄且受伤，符合绿色通道条件，我们现场采集信息、拍摄照片，您那边同步加急办临时证。”

　　病房里光线偏暗，田向前找来纸巾帮老人擦了擦额头，又轻轻调整枕头让老人躺得更舒服些，反复挪换位置寻找最佳光线，拍了近10张才选出合格的证件照。“您放心，证办好我马上送过来，不耽误住院手续。”临走时，他特意记下家属电话。

　　当天下午4点，还带着油墨温度的临时身份证送到了病房。“真是没想到你们能跑两趟，还把证送上门!”老人家属握着民警的手连声道谢。从接到求助到送证上门，仅用10小时便解决老人难题。

　　固始公安始终秉持“以人民为中心”的服务理念，常态化推行“上门办、加急办、帮代办”便民服务，将户籍窗口“搬”到群众需要的地方，用实际行动赢得了群众的广泛信任和赞誉。（石洋洋）

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