河南县域经济网讯  为提升政务服务质量和效率，连日来，信阳市息县行政审批和政务信息管理局坚持以企业和群众需求为导向，以党建为引领，以服务为核心，创新“党建+”服务模式，为基层治理注入新活力，让政务服务“工作有态度，办事有速度，服务有温度”。

　　党建+帮办代办，提升群众满意度。立足政务服务职能，开展“陪同办”“上门办”“延时办”“错峰办”等个性化优质政务服务，片段式服务到全方位服务跨越发展。聚焦老弱病残特殊群体办事需求，在无障碍环境建设上持续发力，完善硬件设施，升级软件服务，开设“绿色通道”，按需为重点企业、重点项目审批流程复杂的特点，组建专业帮办代办团队，提供全流程“一对一”服务特殊群体提供咨询解答、资料填写、全程协助完成政策咨询、材料梳理、表单填写、进度跟踪等事项，变“企业群众跑”为“工作人员跑”，切实打通服务，降低材料退件率，彰显更加人性化的政务服务。

　　党建+制度建设，促进窗口廉洁规范。始终把政务服务大厅管理作为一项硬指标来抓，实施领导干部带班制度，由局党组成员轮流担任“首席监督员”，通过现场巡查、随机暗访等方式，对大厅运行秩序、办事效率、工作作风监督。带班领导既当“监督员”又当“协调员”，针对群众反映的复杂问题，现场调度资源、联动部门会商，形成“发现问题-交办整改-跟踪问效”闭环管理。持续深化制度建设、日常巡查检查，进一步规范大厅管理，改进工作作风，强化纪律约束。紧抓日常管理，严格落实各项制度，加大执行力，强化对窗口的管理，严格执行考勤打卡制度，每日2次窗口巡查，每周召开工作例会，分析存在问题，通报考勤、巡查情况，督促整改落实，狠抓窗口人员纪律作风，推动工作规范化、制度化。

　　党建+窗口建设，提升政务服务效率。以党建为引领，在线下大厅设立“高效办成一件事”综合窗口，坚持以“党组+支部+窗口”三级联动式学习方式强化政治理论和业务知识学习，切实构建学习型服务型党组织。通过全员集中学、每周大厅学、交流研讨学、岗位练兵学，不断强化思想认识，提升服务能力，推动工作落实。建立“日常培训夯基础、动态培训补短板、专题培训强技能”培训机制，持续加强知识更新、能力提升、实践锻炼。并在卫健委、公安、人社、医保、市场监管等多个窗口岗位轮岗，轮岗30余人次。避免群众和企业办事难、多跑路、来回跑等难题，实现了政务服务资源的优化配置和共享利用。

　　小窗口服务大民生，县息县行政审批和政务信息管理局通过 “党建 + 政务服务” 模式的深度融合，以高质量党建引领政务服务高质量发展，为群众提供更加优质、高效、便捷的服务。(何红 胡译丹 尹辉)

责任编辑：张以利