河南县域经济网讯 “这面锦旗代表我们所有商户的心意!城管队员真是把群众的事当成自己的事办，解决了困扰我们许久的大麻烦!”7月24日上午，光山县源氏木语家具有限公司负责人冯女士将一面鲜红的“为民办实事，赢得百姓心”锦旗郑重送到光山县城市管理综合行政执法大队，紧握执法队员的手连连道谢。她动情地说：“司马光西路中队不仅积极主动化解矛盾，处理过程中更是尽心尽力，这种主动服务的意识让我们商户太暖心了!”
这面承载着商户心声的锦旗，背后是一段城管执法队员在酷暑中为民解忧、办实事的动人故事。“演出噪声从早到晚不停，顾客都被吵跑了;舞台搭在消防通道上，万一出事后果不堪设想!”回忆起此前的场景，华中城商户李先生仍难掩激动，“我们找过马戏团和运营部好几次，问题一直没解决，真是急得团团转。”
事情源于一场未经规范审批的马戏演出。新蔡县马戏团与光山县华中城运营部私下签订协议，在华中城西路未经审批的场地搭建大型舞台开展演出。违规搭建的舞台不仅占用了公共设施和消防通道，持续的演出噪声更
“接到群众投诉后，我们第一时间赶到现场。当时舞台已经搭起来了，演出正热闹，周边商户意见很大。” 司马光西路中队执法队员何远春回忆道，“群众的急难愁盼就是我们的工作指令，必须马上行动。”执法队员顶着烈日展开调查，一边安抚商户情绪，一边采集证据。
秉持“721”执法理念，执法队员开启“多线作战”模式。“我们先后五次找到马戏团负责人，从城市管理法律法规到消防安全规范，逐条讲解违规后果。”执法队员李志鹏说，“一开始对方不理解，我们就带着政策文件上门，结合类似案例耐心劝导。”同时，中队多次与华中城项目办召开协调会，明确运营方管理责任，要求其规范场地租赁行为。
“执法队员每天都来跟进进度，中午顶着大太阳也在现场盯着拆除，这种负责到底的态度让我们特别感动。”商户冯女士点赞道。经过执法队员连续一周的政策宣讲和现场督导，违规舞台终于拆除完毕，被占用的公共空间恢复畅通，周边商户经营秩序重回正轨。
“看到商户们恢复正常营业，我们再辛苦都值得。” 光山县城市管理综合行政执法大队负责人表示，这起案例是践行“为民执法”理念的缩影，下一步将持续深化“721”工作法，用更主动的服务、更务实的举措解决群众诉求，让“还路于民、还市于民”成为执法常态。
如今，华中城西路恢复了往日的整洁畅通，商户们的脸上重新露出笑容。这面鲜红的锦旗，不仅是对城管执法工作的肯定，更是执法为民的生动见证。（刘泽鲲）
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