河南县域经济网讯  为持续擦亮“便民办税春风行动”品牌，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感，信阳市平桥区税务局立足区域经济发展实际，聚焦办税缴费过程中的难点、堵点，精准发力，推出一系列优化服务新举措，致力于打造负担更轻、办税更快、服务更优、环境更好的税收营商环境。

　　智慧税务提速，指尖办税更便捷

　　大力推广“非接触式”办税缴费服务，依托电子税务局、“豫税通”APP等智慧平台，实现高频涉税业务“全程网办”，纳税人足不出户，指尖轻点即可完成发票申领、税费申报缴纳、优惠备案等事项。同时，通过“远程帮办”服务，视频连线实时解决纳税人个性化操作难题，让智慧办税触手可及，大幅压缩平均等候时长。

　　流程精简增效，办税负担更轻省

　　深入推进“放管服”改革，持续精简涉税费资料报送和业务流程。针对小微企业和个体工商户，推出“套餐式”服务，整合开业、领票、申报等关联事项“一次办”。大力推行“容缺办理”机制，对非关键性材料暂时缺失的情形，允许先行受理、事后补正，避免纳税人来回奔波。此外，我们拓展跨部门协作深度，联合市场监管、社保等部门，推进企业开办、不动产交易等“一件事一次办”，打通部门间信息壁垒，实现“一窗受理、并联审批”。

　　服务延伸下沉，税惠红利更精准

　　组建专业服务团队，主动对接辖区重点项目和重点企业，提供“一对一”全流程税收政策辅导与风险提示，确保税费支持政策精准直达快享。针对特殊群体和偏远地区纳税人，我们持续开展“税费服务进社区、进乡村”活动，提供预约上门、帮办代办等暖心服务。同时，创新政策宣传载体，定期开设“纳税人云课堂”，通过短视频、直播等形式解读最新税费优惠政策，确保政策红利应知尽知、应享尽享。

　　诉求响应优化，征纳互动更和谐

　　畅通线上线下意见反馈渠道，在办税服务厅设置“业务办不成局长现场办”专线，对复杂疑难问题实行局领导“兜底”负责制。建立纳税人诉求快速响应机制，确保简单问题即时办结，复杂问题限时回复。定期开展纳税人满意度调查与座谈，将收集到的意见建议作为优化服务的重要依据，形成“收集—反馈—改进”的良性循环。

　　下一步，平桥区税务局将持续以纳税人缴费人为中心，以更优服务举措回应期盼，以更实担当护航发展，让便民办税的春风常吹常新、温暖常在，为区域经济高质量发展注入强劲“税动力”。(何红)

责任编辑：刘泽涛