河南县域经济网讯  近期，依据国家税务总局新下发的“便民办税春风行动”意见，信阳高新区税务局以“强基促发展·提效激活力”为主题，创新推出一系列利企便民服务举措，持续优化涉税事项服务，积极升级“跨域办”“一窗办”“线上办”等集成式服务场景，进一步激发市场活力，服务高质量发展。营商环境好不好，核心在于经营主体的获得感强不强。该局从纳税人缴费人视角出发，聚焦办税缴费高频事项和热点诉求，着力解决急难愁盼问题，让服务从“新”出发，让体验向“心”而行，推进纳税人缴费人的获得感和满意度双提升。

　　延伸服务，上好“开业第一课”

　　为辅导新办经营主体上好“开业第一课”，“新易办---强基赋税·智税高新”青年税务志愿服务团队邀请新办企业或个体经营纳税人加入征纳互动税企业务沟通群，充分利用税企沟通群的便利性，对新办纳税人开展“开业第一课”的宣传辅导。将企业开办应知应会政策及办理流程推送给纳税人和缴费人，帮助新办企业迅速摆脱“新手”困扰，由“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

　　“通过税务部门推送的‘开业第一课’辅导资料，我们对税费政策和办税缴费流程有了更加直观的了解，税务工作人员也在税企沟通群里随时对问题进行解答，真的很贴心。”河南盛锐汽车销售服务有限公司的办税人蔡女士说。

　　宣传辅导，加码“疑问一次答”

　　以纳税人需求为导向，创新辅导方式，采取“疑问一次答”便利加码方式。通过座谈会、税企沟通群、对外公开电话、征纳互动等渠道全面归集纳税人缴费人的疑问和诉求，定向制作宣传辅导项目和产品，及时通过税企沟通群和征纳互动推送，让所有纳税人都能随时观看学习，尽量全面实现“疑问一次答”。信阳鼎信碳资源开发管理有限公司的财务负责人叶女士说：“最近在电子税务局办理业务的时候遇到了业务流程不会操作的难题，正想电话咨询时，发现税企沟通群里也有纳税人遇到同样的问题，并且税务局工作人员已经制作了流程操作视频上传到了沟通群，这个视频及时解决了我的难题，而且操作步骤简单清晰明了，真是太方便了”。

　　征纳运营，落地“高效办成一件事”

　　为进一步优化纳税服务，提升办税效率，该局为促进“高效办成一件事”落地，大力增强征纳互动运营团队力量，积极推行“跨区域通办”，通过“线下协同办、线上协同办、工单转办”三种服务方式，实现收件、办理两地协同联动。“跨区域办理业务在事前提醒，事中办理、事后服务上都更加省时、省心、省力，对我们来讲实在是太便利了，向我们建筑业纳税人经常对外办理跨区域业务，有时候跟外省税务机关沟通不便利，现在征纳互动推出的跨区域办理，纳税人和税务机关可以共同探讨解决问题，真的给你们点赞!”河南信威建设工程有限公司的办税人郑女士认真的说。

　　该局与纳税人多方会话，为纳税人提供跨区域办理涉税业务的便利，最大限度利企便民，降低经营主体税务事项办理成本和办税缴费负担，不断提升纳税人缴费人的获得感，并持续不断地提升服务水平，优化服务流程，推动“高效办成一件事”落地生根。

　　下一步该局将持续落实“便民办税春风行动”便民服务举措，不断优化办税缴费服务模式，激发税费服务新效能，助力经营主体乘风而起，拔节生长。（何红）

责任编辑：张以利