河南县域经济网讯  杨瑞，女，汉族，46岁，中共党员，2003年加入公安队伍，2024年4月主动请缨，从机关下沉到基层，担任息县公安局谯楼派出所西街社区警务室民警。22年的从警生涯，她从一名青涩的新警逐渐成长为一名优秀的侦查员、窗口服务标兵，更成为社区群众心中的“贴心人”。她始终坚守为民服务的初心，坚定追求公安事业的崇高理想，多次被评为“全县公安机关先进工作者”，荣立“三等功”1次。

　　毅然选择：从机关到社区

　　“小社区，大警务。”在未到社区之前，杨瑞就知道社区警务工作会遇到各种挑战，经过深思熟虑，46岁的她毅然决定从机关走向基层，成为一名社区民警。因为她深知，社区警务工作是公安机关适应社会发展和时代需求的重要改革，是公安工作向“大治安”转变的关键举措。她坚信，这是一项充满价值和意义的工作。

　　“只要主动面对问题，认真解决问题，就一定能够交出一份党和人民满意的答卷。”杨瑞选择从机关走向基层，正是为了走进这场“考试”，答好这道难题。这样的选择，不仅需要勇气，更需要坚定的信念。

　　初到社区：磕磕绊绊中前行

　　进入一个陌生的新环境，总需要一个适应过程。杨瑞早已做好了心理准备，她告诉自己，既然选择了这条路，就要全力以赴。为了尽快熟悉社区环境，她一到岗便全身心投入工作，主动联系社区干部，用一周时间摸清了社区范围、住户结构、重点单位和治安要素，后逐户走访登记，深入了解每一户的情况。

　　由于社区与公安分属不同单位，工作协调中难免出现问题。杨瑞凭借多年在服务窗口锻炼出的沟通协调能力，不断拉近与社区干部、群众的距离，逐步完善自己的警务工作团队，探索可行的工作模式。经过3个多月的磨合，她逐步在社区建立了以社区民警为主导的矛盾纠纷调解小组、一标三实走访小组和社会治安治理小组。工作机制在磕磕绊绊中逐渐理顺，社区警务工作开始步入正轨。

　　身入社区：用真心换和谐

　　“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”杨瑞深知，只有真正深入社区，才能理解其中的复杂与挑战。面对辖区人员流动性大、信息收集难的现状，她没有丝毫懈怠。每入一户，她都详细登记房屋情况、门牌、位置、居住人员信息等，并与住户合影，建立一户一档档案。至今，她已建立了19本一标三实信息采集簿和1300余份一户一档档案。翻开每一户的档案，人员照片、身份信息、联系方式、工作情况一目了然。翔实的居民档案，逐渐勾勒出社区的居民群像，社区找人更容易了，服务群众也更具体了。

　　为民服务：化解矛盾，赢得信任

　　辖区龙门巷居民张某与儿子的纠纷，便是杨瑞调解工作的一个缩影。多年前，张某与儿子发生矛盾，其儿子拒绝与其来往，后经居委会多次调解，均未能解决。得知情况后，杨瑞积极联合社区干部，三次前往张某儿子家中，耐心与其谈心，助其化解心结。随后，杨瑞多次组织双方在社区进行调解，从双方立场出发，晓之以理、动之以情，最终融化了横亘在父子心中多年的坚冰，双方开始向和好的方向转变。

　　在担任社区民警的半年多时间里，杨瑞成功化解矛盾纠纷20余起。每一起矛盾的化解，不仅解决了当事人的困扰，也为社区增添了一份安宁，为社会增添了一份稳定。每当看到群众脸上的笑容，杨瑞都感到无比欣慰。如今，许多辖区群众遇到困难时，都会直接打电话找“杨警官”。群众的信任与需要，是对她社区工作最大的肯定。

　　杨瑞的每一步，都走得坚定而有力;她的每一分努力，都为社区带来了更多的和谐与安宁。杨瑞，一个平凡的名字，却书写着不平凡的故事。她用自己的坚守与奉献，诠释了“人民公安为人民”的根本宗旨。(刘泽鲲 谢凌燕)

责任编辑：石洋洋