河南县域经济网讯  上石桥镇党政便民服务中心坚持“民心所向、服务至上”理念，结合开展“高效办成一件事”活动，深耕民政、社会保障等政务服务“小窗口”，充分发挥干部模范作用，进一步压实责任、优化流程、创新举措，不断提升为民服务质效。

　　一是完善功能设置，做到服务阵地“标准化”。坚持“办公面积最小化、服务功能最大化”原则，科学划分政务服务窗口，明确各窗口职责与办事时限，设置醒目引导标识，配备帮办代办、查询服务，打造“一站式”便民服务大厅。同时，精心布置为民服务宣传标语和志愿者引导业务办理，让群众在办事过程中感受到民生服务的态度和温度，真正把服务大厅打造成群众愿意进来、留得下来、还想再来的“暖心港”。

　　二是强化模式创新，做到服务流程“高效化”。充分发挥“党员示范窗口”“党员示范岗”带动作用，创新“互联网 + 政务服务”模式，聚焦群众高频政务领域、集中办理人流量较大时期，联合各行政村政务协管员力量，大力推广线上办事平台，让群众足不出户就能完成社保信息查询及缴纳等业务。设立村级政务服务代办点，将部分简单的政务服务事项下沉到各行政村，推出“帮代办”“一次办”等便捷化服务，实现了线下办事“只进一门”、线上办理“一网通办”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

　　三是加强队伍建设，做到服务人员“专业化”。加强窗口工作人员业务培训，定期组织学习交流会，提升综合业务水平。选派优秀业务骨干专职“坐诊”，专治“疑难杂症”，严格落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，及时收集群众反馈意见建议，改进服务质量，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，全力打造一支业务精、作风硬、服务优的政务服务 “主力军”。

　　下一步，上石桥镇党政便民服务中心将紧扣“高质量”这个关键词，全面履行基本民生保障、基层社会治理、基本社会服务等职责，不断用民生温度标注幸福刻度。 (金宏辉 张中文 陈帅立)

责任编辑：张以利