河南县域经济网讯  近日，息县行政审批和政务信息管理局在政务服务大厅设立的政策咨询岗与雷锋岗，为群众提供精准高效的政务服务，获得办事群众普遍好评。

　　政策咨询岗由业务骨干轮值，日均接待群众咨询80余件次。该岗位不仅解答群众疑问，还主动提供办事指引。创业者赵先生称赞道：“工作人员不仅详细讲解创业补贴政策，还帮我列出完整的材料清单，省去了反复跑腿的麻烦。”据了解，该岗位运行以来已解答就业创业、企业开办等各类政策咨询逾3000件，帮助群众快速理清办事流程。

　　雷锋岗则以解决群众实际困难为服务重点，“您别急，让我来帮您”、“我来帮您看看申请材料还缺什么”、“我来帮您复印”。走进息县政务服务大厅，总能看到这样的“雷锋”主动相迎，热情为企业群众服务，雷锋岗每日提供的免费复印、打印服务达50余次，切实解决了群众办事的燃眉之急。除此之外，该岗还为特殊群体开辟绿色通道并备有轮椅、老花镜等便民设施，对行动不便群众实行全程陪同服务。

　　息县行政审批和政务信息管理局相关负责人表示，政策咨询岗与雷锋岗的设立，是提升政务服务质量的重要举措，未来将不断优化岗位服务，持续为群众办实事、解难题，让政务服务更有温度。随着这两个岗位的持续运行，越来越多的群众在办事过程中感受到了便捷与温暖，也为打造更加优质高效的政务服务环境奠定了坚实基础。(何红 胡天瑞 徐成海)

责任编辑：张以利