河南县域经济网讯  营商环境是一个县城发展软实力的体现也是县城提升综合竞争力的重要措施。优化营商环境，息县一直在行动。

　　近日，为进一步提高用户用气接入效率，优化用气报装流程，提高公共服务质量，息县在“四办”服务模式(一次办、线上办、前置办、专人办)的基础上，全面推行“100”用气报装模式，旨在为用户打造更加贴心、便捷的用气服务。

　　严格规范办理环节、材料、时限。“100”用气报装模式是指“1个环节、0材料、0跑腿，管家式一对一服务”。该模式将报装流程压缩为“报装通气”1个环节，客户办理用气报装只需提供基本信息即可先行容缺受理，通过数据共享及后续客户专员上门采集核对相关必要资料，实现0资料受理。同时，采用提前介入的措施，主动上门提供“一对一”管家式服务，全程帮办代办，无需提交申请，无需用户跑腿。值得一提的是，无外线工程的，现场具备通气条件，立即点火通气，报装即通气。有外线工程的，实施超前置服务，提前布设外线工程，报装后组织人员上门验收，对符合供气条件的点火通气，时间优化为0.5个工作日。

　　实施超前置主动服务。为推行“100”用气报装模式用气效率和质量不断升级，息县提供了超前主动服务。即全面排查尚未安装管道燃气的工商户的用气需求，提前布设外线工程，提前进行方案设计，预留接入口，争取用户发展的主动权。通过工程建设、“多规合一”业务协同平台、工商等信息平台提前获知新建项目和新建企业信息，主动上门征求意见，了解用户需求，提前完成红线外施工，做好用户接气准备，全面提升办事效率和用户满意度。

　　线上线下融合，提高用气服务便利度。息县在完善现有报装渠道的同时，将进一步拓展线上办理途径，加强与政务服务在线办理系统的功能对接，推动报装、维修、过户、缴费、开具发票等业务“一窗受理、一网通办、一站办结”，切实为用户提供“一站式”服务。此外，也会进一步完善网络平台、手机APP、微信公众号、服务热线等多渠道线上受理功能，全面落实用气报装“网上办”“掌上办”“无感办”，实现用气业务全程网上办理和查询功能。

　　据悉，息县将继续践行“人民燃气为人民”的服务宗旨,切实转变工作作风、提升服务效能，依托智慧赋能，实现“流程最优、时限最短、成本最低、服务最好”，让用户切实体会到更贴心、更便捷的用气服务，持续推动用气环境再优化、燃气用户满意度和获得感再增强。(何红)

责任编辑：陈思远