河南县域经济网讯  为进一步提升政务服务水平、优化营商环境，近日，息县城市管理局积极开展局长坐窗口“亲体验”“解难题”“优服务”周一见活动。该局领导深入一线服务窗口，亲身体验办事流程，现场解决群众难题，全力优化服务质量。

　　亲身体验，查找问题短板。城市管理局领导以普通工作人员的身份，坐在服务窗口，亲自接待办事群众，受理业务申请。通过亲身体验，局领导深入了解了办事流程是否便捷、服务态度是否热情、办事效率是否高效等问题，查找出工作中的短板和不足。

　　现场办公，解决群众难题。在坐窗口过程中，局领导对群众提出的问题和诉求，现场进行解答和处理。对于一些复杂问题，局领导立即召集相关股室负责人进行研究，制定解决方案，明确责任人和办理时限，确保问题得到及时解决。

　　优化服务，提升群众满意度。针对体验中发现的问题，城市管理局领导要求全体工作人员要进一步增强服务意识，提高服务水平。要不断优化办事流程，减少办事环节，提高办事效率。要加强业务培训，提高工作人员的业务能力和综合素质。同时，要积极推行网上办理、预约办理等服务方式，为群众提供更加便捷高效的服务。

　　通过局长周一见活动，息县城市管理局进一步拉近了与群众的距离，及时解决了群众的难题，优化了服务质量。据了解，息县城市管理局将继续深入开展局长“亲体验、解难题、优服务””活动，不断提升政务服务的速度、力度和温度，增强企业群众的幸福感、获得感。为优化营商环境、推动息县经济社会高质量发展做出更大贡献。(何红 李传宇 蒋振宇)

责任编辑：熊文琦