近日，息县自然资源局不动产登记中心为一对特殊的夫妻提供了暖心服务。

　　刘女士是一位听障人士，她的丈夫则腿脚不便。俩人来到息县不动产登记中心办理不动产权证书。然而，他们的特殊情况让这个原本平常的业务办理过程变得充满挑战。

　　当刘女士和她的丈夫刘先生走进中心大厅时，工作人员立刻注意到他们。看到刘女士焦急地用手语表达着自己的需求，而她的丈夫则艰难地挪动着脚步，工作人员主动上前，用温暖的笑容和耐心的态度迎接这位特殊办事群众。通过细致观察和交流尝试，他们很快了解到具体的困难所在。中心窗口负责人立即安排专人将他们带到绿色通道全程陪同协助办理，通过微信和简单的手语交流，帮助他们把办理不动产权证所需的资料填写完整，遇到需要夫妇俩进一步确认的事项，工作人员会用通俗易懂的方式向他们解释，通过比划、书写等方式确保夫妇俩知晓并同意，同时解答了一些关于办证和缴税的疑问，每一个步骤都耐心解释，确保其完全理解。

　　在办理过程中，考虑到刘先生腿脚不便，工作人员不辞辛劳，主动奔走于各个窗口和办公室之间，积极协调各方力量，力求在最短时间内让这对夫妻拿到不动产权证书。仅仅经过半个小时左右，工作人员就将崭新的不动产权证书递到刘女士和刘先生手中。

　　此次暖心服务不仅体现了息县不动产登记中心对特殊群体的关注与重视，更彰显了“服务为民”的宗旨。息县不动产登记中心用实际行动传递爱与关怀，让每一位前来办理业务的群众都能感受到社会大家庭的温暖与力量。(刘泽鲲)

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责任编辑：石洋洋