为深入推行政务服务标准化、规范化、便利化建设，潢川县坚持以人民为中心，以群众满意为目标，深化“放管服”改革，以“一网、一门、一次”改革为抓手，解放思想、敢闯敢试、大胆创新，着力推进“零跑动”改革，政务服务线上线下深度融合、协调发展，企业、群众的幸福感和获得感不断增强。

　　顶层统筹谋划，锚定“零跑动”目标。锚定政务服务“一张网”“行政审批一平台”融合工作推进目标，统筹谋划政务服务“零跑动”改革。通过打破数据壁垒、系统有效对接、数据整合共享，积极推进“一网通办”建设，实现了区、镇(街)、村(居)三级政务网络全覆盖，三级所有政务服务事项全部纳入行政审批“一体化”平台进行受理、审批，探索形成了全流程一网受理、一网审批的政务服务工作模式。

　　线上线下融合，增强“零跑动”协同。精细梳理县级和乡镇(办事处)政务服务事项的网办深度，依托省市政务服务平台，推进“一网通办”“不见面审批”“自助办”“就近办”等专项工作，实现多种形式的“零跑动”改革。目前，县级政务服务事项，都可以在河南省政务服务网、“信服办”APP、潢川政务服务公众号上申办，促进PC端和移动端多渠道可办，实现了线上线下协同、网端掌端互补、相得益彰的“零跑动”运行模式。

　　拓展自助服务，提升“零跑动”能力。潢川县新扩建“24小时政务服务自助区”，可自助申请政务服务2189项，涉及学历证书查询打印、打印身份证、不动产查询、企业社保打印、燃气用户信息变更、医保电子凭证申领、车辆违法查询、户外门头广告申请等政务服务事项。在全县所有乡镇、办事处都铺设了24小时自助服务点，不断完善延伸服务，最大限度方便群众办事，提升“零跑动”能力。

　　推行贴心服务，体现“零跑动”温度。加强政务服务线上线下深度融合，潢川在县级大厅各楼层均安排了专职帮办代办人员2-3名，乡镇级便民服务中心帮办代办窗口全覆盖，全县乡镇级代办员共210人，村级帮办代办员1790名，为群众全流程提供帮办代办服务，最大限度减少群众跑动，让改革红利实实在在地惠及广大企业和办事群众，极大地激发了市场主体发展活力，打造了优化营商环境“新样板”。（金宏辉）

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责任编辑：熊文琦