为切实解决群众“急难愁盼”，进一步方便广大办证办事群众，近日，淮滨县公安局出台六项便民利民措施，优化公安窗口办证服务工作流程。出入境管理股对标群众期盼，找准群众需求，坚持“传统服务方式+智能化服务”创新并行，为老年人办理出入境证件提供更贴心便捷的服务，打造有温度的公安窗口。

　　开展陪伴式办理。实现“帮助填写预受理-照相-受理”一站式陪伴式办理，对智能手机使用困难的老年办证群众，由专门的工作人员提供“一对一”服务，为老年人答疑解惑，填写自助受理信息，协助老年人指纹签名采集，缴费等工作。解决老年人办证过程中的不便，减少排队等候时间，全链条为老年人提供更贴心的便利化服务。

　　完善服务措施。为老年人提供老花镜、饮水机、一次性杯子等物品满足供应需求，设立休息区，确保办证群众能舒适的静心等候。

　　旅游安全提醒。制作出境服务指南，宣讲出入境法律法规和最新政策宣传，细心解答群众关于办证条件、办证流程等内容。详细介绍出入境涉及的各项规定，适时提醒申请人通过官方渠道了解目的地旅游注意事项。让出境人员做到心中有数、出境不慌。

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责任编辑：石洋洋