河南县域经济网讯 “我们始终以群众需求为导向，不断改进服务方式，提升服务效能。此次大厅布局调整是政务大厅持续优化升级的一部分，我们希望每一位群众都能感受到更加便捷、高效的政务服务。”近日，息县行政审批和政务信息管理局负责人表示。
息县行政审批和政务信息管理局启动新一轮大厅布局调整计划。此举旨在进一步提升政务大厅的服务质量和效率，确保群众和企业能够享受更加便捷、高效、贴心的政务服务，打造一流营商环境。本次调整涉及多个业务部门，包括但不限于市场准入、卫健委、林业局、交通局、人社局等单位。大厅增设资料审核区、咨询服务区、掌上办服务区、老弱病残服务区，通过科学规划和合理布局，优化大厅资源配置，缩短群众办事流程，减少等待时间，提升整体服务质量。
重构集成型功能布局。打破传统版块设置，将政务服务大厅划分为咨询服务区、资料审核区、审批服务区、出件服务区、休闲等候区五大业务联动功能区，和帮办代办服务区、自助服务区两大业务承接功能区。各区域在突出功能性和差异性的同时，强化了区域间的整体性和协同性，通过构建单环节或多环节服务链条，为办事群众提供精准解答、分流引导、自助办理、收件审批、综合出件等“一站式”服务。
坚持“店小二”贴心服务。政务服务中心推行“有求快应、无事不扰”的“店小二”服务，办事群众和企业工作人员进入大厅后，会享受到在办事流程辅导、电子表格填报、申报材料填写等方面的全程帮办服务。同时，政务服务中心不断创新工作模式，力争流程再简化、时间再缩短，确保企业和群众办事即来即办、限时办结，最大限度方便企业和群众办事，进一步提高服务质量和企业、群众的满意度。
优化全链式政务服务。为满足群众多样化的办事需求，在咨询服务区旁开辟了网办区和帮办代办区，可提供从咨询到业务办理全链条的政务服务。在网办区内，办事群众可利用统一提供的电脑、复印机等设备，自主完成各类事项的网上申报;在帮办代办区内，专门提供企业开办等高频事项指导服务，一步步引导群众在PC端完成事项办理，让群众学会网上办事。
据悉，息县行政审批和政务信息管理局将聚焦最优营商环境目标，瞄准
责任编辑：石洋洋
