河南县域经济网讯  为坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦总局“四精”构建税收共治新格局。新县税务局依托服务云、预防云、调解云，强化科技支撑、数字赋能，解决“云端产业园”登记企业办税缴费过程中的难点、堵点、痛点，以更优体验助力一流税收营商环境建设。

　　推行“服务云”，打通税费服务“云端快线”。建立一对一“税收顾问”制度，为企业提供“一对一”定制服务，定期开展“税收体检”，为企业提供“分析预警式”风险提醒和“私人定制式”防范建议，倾情助力企业向新而行。对于企业办理的涉税事项，严格实行“承诺制”;构建精准推送、问办合一、快速响应的征纳互动平台;梳理纳税人常见的涉税问题，制作“指引码”“服务码”“办理码”，实现办税缴费“码上办”，征纳互动“网上见”。

　　构建“预防云”，防范税收风险更高效。建立“重点矛盾”清册，完善矛盾争议发生的风险防控体系，融合征管5C指标和内控指标，主动收集涉税矛盾争议产生点并进行深入分析，融合形成“精准”风险指标，实现矛盾争议主体的“精准画像”、行为特征精准分析和矛盾焦点精准化解。一方面通过全环节全方位全流程点对点为风险企业送达疑点问题清单，精心辅导企业自查自纠，有效降低云端企业涉税风险。另一方面通过对近年来税务部门查办的案件追根溯源，围绕虚开发票类型、违法后果、风险防范等方面开展解读辅导，帮助企业走出虚开定性认知误区，切实防范发票虚开风险。

　　打造“调解云”，快速处理争议不见面。构建税务、云端产业园、企业“三方议事”机制，从“单兵”作战向“多维”发力转变，从“解决”向“预防”转变，在线沟通、在线传递、在线解答，不见面、不跑路。利用“三步法”工作思路，架构税企“连心桥”。一是提前介入，规避矛盾“易燃点”，筑牢“防火墙”;二是换位思考，秉承“首问负责”，当好“灭火器”;三是跟踪回访，重建税企信任，共画“同心圆”。建立纠纷应对响应机制，分层级高效应对，一般事项就地处理，复杂事项联动处理，特殊事项协同处理，打造税费争议“纵横协同、互融互动、共享共治”的调解工作格局。

　　一直以来，新县税务局牢牢把握“源头治理”关键环节，坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进基层治理创新，把纳税人缴费人“非常满意”作为首要工作目标，最大限度地把矛盾纠纷防范在源头、化解在萌芽、解决在前端。运用服务+防范+调解一站式争议解决机制，做到“小事不出厅、大事不出分局、争议不上交、服务不缺位”。全力打造为群众办实事、解难题的税费服务前沿阵地。(刘泽鲲 汪大奎)

责任编辑：石洋洋